賓利汽車公司（Bentley Motors）正積極擘劃未來一百年的客戶體驗
2025 年 2 月 13 日
賓利汽車如何運用 Salesforce 的 Einstein 1 平台（包括 Agentforce），建立每位客戶與潛在客戶的 360 度全方位視圖，從而重新定義豪華汽車的客戶體驗。這項策略不僅能提升客戶滿意度，更能讓賓利汽車在下一個百年持續保持領先地位。
賓利汽車如何運用 Salesforce 的 Einstein 1 平台（包括 Agentforce），建立每位客戶與潛在客戶的 360 度全方位視圖，從而重新定義豪華汽車的客戶體驗。這項策略不僅能提升客戶滿意度，更能讓賓利汽車在下一個百年持續保持領先地位。
Salesforce 和 NVIDIA 宣布戰略合作，開發進階 AI 能力，透過 Agentforce 創造更具吸引力的客戶體驗，提供優化的預測和生成 AI 工作流。
海洋網聯船務 (ONE) 透過 Salesforce 整合銷售與服務，打造 360 度客戶視圖。Sales Cloud 提升銷售效率，Service Cloud 實現更快、更便捷的客戶服務。Einstein 機器人更提供客戶自助服務，提升整體客戶體驗。
ADP 藉助 Salesforce 實現銷售轉型，提升客戶互動與效率。透過整合客戶數據、簡化銷售流程、支援行動銷售，並結合 Marketing Cloud 進行社群銷售，ADP 銷售團隊得以隨時隨地把握銷售良機，實現業績增長。
Sony 運用 Salesforce Service Cloud 整合跨區域、多管道客戶服務，打造統一客戶視圖，提升客服效率與準確性。整合 LogMeIn 提供遠程支援，實現效率與客戶滿意度雙贏。
PUMA 聯手 Salesforce 打造「快如閃電」的行動購物體驗。透過 Commerce Cloud，PUMA 實現行動優先策略，不僅網站速度提升，轉換率也顯著增加。
ECCO 透過 Salesforce Endless Aisle 實現線上線下無縫整合。店員用 iPad 協助顧客瀏覽線上庫存，解決店內缺貨問題，提升顧客體驗。ECCO 更透過數據分析優化庫存，提升銷售額。
玩具反斗城（Toys”R”Us）攜手 Salesforce 打造線上線下無縫購物體驗。透過 Commerce Cloud，玩具反斗城整合各地區電商平台，提升營運效率，並為顧客提供一致且個人化的購物體驗。他們更利用 Einstein AI 進行產品推薦，並推出會員計畫以加強顧客互動。
寶僑專業（PGP）透過 Salesforce 提升清潔效率，在競爭激烈的市場中更具優勢。Salesforce 助 PGP 整合客戶資訊、優化銷售流程，並強化客戶服務。PGP 未來將持續擴展 Salesforce 的行動功能，讓員工隨時隨地保持聯繫，提升工作效率，實現企業持續成長。
佳能（Canon）以 Salesforce 為中心，聚焦客戶。 作為全球領先的影像產品製造商，佳能利用 Salesforce 連接客戶與員工，提升效率、掌握市場動態，並實現企業轉型與發展。
F1 與 Salesforce 合作，在四個月內導入 Data Cloud，成功轉化數據。透過專業指導，F1 規劃個人化車迷體驗策略，目標 2027 年擴大車迷群至 4300 萬。Data Cloud 提供強大工具，助 F1 與數百萬車迷建立個人化互動，提升車迷參與度。
