日本航空(Japan Airlines)調整員工心態,來改善在空中的服務成功案例2021 年 6 月 16 日「我們將員工連結在一起,只為了給顧客最好。」經過多年的財務不穩,日本航空已經擺脫破產陰霾,在東京證券… 了解更多
透過 Salesforce Platform,Ellen Show 加強了創意合作關係成功案例2021 年 6 月 15 日對於Ellen Show背後的團隊來說,為了提高觀眾的參與度,確保合適的人才、品牌內容以及合作夥伴關… 了解更多
金融時報(Financial Times)在數位時代贏得競爭成功案例2021 年 6 月 14 日憑藉著粉紅色報紙作為代表性的《金融時報》一直是商業新聞、評論和分析報導的領導供應商,已經有百年的歷史… 了解更多
Activision 與 Salesforce 一起讓客戶服務「升級」成功案例2021 年 6 月 12 日Activision 這 30 年來持續為世界帶來最受喜愛與最多人遊玩的遊戲。《陷阱》(Pitfal… 了解更多
三星電子(Samsung)透過 Salesforce,給予 B2B 客戶更快、更智慧的顧客體驗(下篇)成功案例2021 年 6 月 11 日當提到客戶服務時,大多數的人員會以通話時間來衡量品質,但對Skeels、Hobson以及業務支援中心… 了解更多
三星電子(Samsung)透過 Salesforce,給予 B2B 客戶更快、更智慧的顧客體驗(中篇)成功案例2021 年 6 月 11 日Samsung UK & Ireland業務支援中心的員工流失率低於4%,這是與大多數的聯絡中心相當… 了解更多
三星電子(Samsung)透過 Salesforce,給予 B2B 客戶更快、更智慧的顧客體驗(上篇)成功案例2021 年 6 月 11 日企業持續營運是當前每個組織的首要任務,但是,有多少人真正善用時間去著手新措施,並進一步轉變營運方式呢… 了解更多
從新創到擴展:為什麼 Shopline 專注顧客滿意成功案例2021 年 6 月 10 日Shopline立志成為遍及全亞洲的網路商店,他們計畫透過簡單易用的平台來實現這個目標。Salesf… 了解更多
保誠人壽(Prudential Singapore)為一百萬名客戶提供個性化服務成功案例2021 年 6 月 9 日Prudential Singapore是一家業界領先的人壽保險公司,這90年來一直為新加坡居民的財… 了解更多
Shazam 使用 Tableau CRM 將媒體數據變成銷售魔術(下篇)成功案例2021 年 6 月 8 日手動生成報告,這意味著數據受限於電子表格中,並且永遠不會持續更新,導致顧問和團隊經理需要花費更多的時… 了解更多
Shazam 使用 Tableau CRM 將媒體數據變成銷售魔術(上篇)成功案例2021 年 6 月 8 日Shazam的媒體識別服務於2004年發布,並且還是2008年Apple App Store中的首批… 了解更多
福斯汽車(Volkswagen)運用Salesforce提高顧客終身忠誠度成功案例2021 年 6 月 7 日有時,踏著緩慢而沉穩的腳步,反而是通往成功的最佳途徑。對於Volkswagen Group Aust… 了解更多
夏普(Sharp)運用自動化和分析技術,提高現場銷售人員的效率成功案例2021 年 6 月 7 日Sharp的使命是將創新的解決方案,帶到澳洲人的日常生活中,對於一家引領全球的電子產品製造商來說,這… 了解更多
Hitachi Vantara 用新的經常性收入模型來帶動公司數位轉型成功案例2021 年 6 月 4 日以前在矽谷及其他地區的高科技公司附近經常可以看到 Hitachi Data Systems(日立數據… 了解更多
因應消費者口味不斷變化,肯德基(KFC)印度公司推出個人化服務成功案例2021 年 6 月 3 日如今為了提供消費者絕佳選擇與便利性,這意味著企業必須在參與度方面變得更加明智與敏銳。對於肯德基印度公… 了解更多
Godiva 讓微型網站的體驗煥然一新,吸引更多企業客戶成功案例2021 年 6 月 3 日Godiva的業務範圍橫跨許多產業,包括汽車、法律、金融、零售、科技、製藥等產業。在 2014 年,… 了解更多
可口可樂 (Coca-Cola) 成功的秘訣 (下篇)成功案例2021 年 6 月 2 日在Salesforce的幫助下,可口可樂的技術客服中心和維修部門就像精密機器一樣運轉。以前使用原本系… 了解更多
可口可樂 (Coca-Cola) 成功的秘訣 (上篇)成功案例2021 年 6 月 2 日標誌性飲料公司 — 可口可樂自1886年成立以來,它的獨家配方一直都是個秘密。儘管這個傳奇故事廣為流… 了解更多