【成功案例】點序科技 Salesforce導入：智能管理，提升業務效能
公司簡介
成立於2008年2月，點序科技股份有限公司（ASolid Technology Co., Ltd.）是一家專業的快閃記憶體控制晶片供應商，
以提供前瞻性且具競爭力的解決方案而聞名。
公司的產品應用包括SD/microSD控制晶片、USB控制晶片、eMMC控制晶片以及SSD控制晶片等。
透過耗損平均演算法、錯誤檢查糾正（ECC）和壞區管理（Bad Block Management）等技術，
點序科技致力於使客戶的產品獲得穩定、效能提升的改善。
公司以技術與品質見長，研發人員佔公司總人數80%以上，以堅實的團隊陣容整合技術、經驗與產品競爭力，
快速滿足客戶需求，並為彼此製造雙贏局面。
通過全體同仁不斷努力、自我提升，以及客戶、廠商的支持與鼓勵，
點序科技目前已成為控制晶片業的領導者之一。
問題描述
點序科技在資訊管理上面臨著一系列挑戰。
由於使用多種系統，查找資料變得相當不便，而且找到的資料內容可能難以理解。
這導致了跨部門資料協作和更新的複雜性，阻礙了順暢的業務流程。
同時，主要產品的標準價格和送簽核的時間也缺乏清晰的定案，進一步增加了管理上的不確定性。
解決方案
為了解決這些挑戰，點序科技決定導入Salesforce系統。
透過建立流程，實現各部門將資訊更新至Salesforce，業務得以輕鬆查找所需資訊。
此外，這個系統也能夠提供更全面的客戶管理，使公司能夠即時了解員工掌握的客戶資訊，以及正在進行的研發專案的進展。
這對於追踪員工參與的專案、客戶關係的發展至關重要。
更具體地，Salesforce系統能夠提供客戶關係管理（CRM）的功能，讓公司能夠即時掌握客戶的需求、歷史交易和互動紀錄。
同時，透過定制化的專案管理模組，公司能夠跟蹤每個研發專案的狀態、參與人員以及相關的文件，進一步提高了專案管理的效能。
對於員工流動性的挑戰，Salesforce的導入也能夠在員工離職後提供價值。
系統記錄了員工參與的所有專案和客戶互動，這有助於公司在員工離職後迅速了解其參與過的專案，以及繼續提供客戶所需的支援。
這種即時的知識轉移，確保公司在員工變動時能夠維持業務的連續性。
總體而言，Salesforce系統的導入為點序科技提供了一個綜合的解決方案，不僅解決了資訊管理的挑戰，
還加強了客戶關係管理、專案追踪和知識轉移等方面的能力。
這將使公司更具競爭力，並在動態的市場環境中更靈活地應對變化。
導入過程
點序科技召開了所有部門主管的會議，共同討論解決方案。
在討論的過程中，根據各部門的實際需求進行適時調整，確保解決方案符合公司的使用需求。
Salesforce的導入過程是點序科技為解決資訊管理挑戰而采取的關鍵舉措。
這個全面的解決方案不僅提高了流程的效率，還使得送簽核變得更加容易。
業務部門能更輕鬆地查找所需資訊，同時，這個系統也提供更全面的客戶管理，
使公司即時了解員工掌握的客戶資訊，以及正在進行的研發專案的進展。
這對於追踪員工參與的專案、客戶關係的發展至關重要。
實際效益
Salesforce的導入帶來了實際的效益。
流程得以優化，送簽核變得更加容易。
即便使用時間尚短，但已經實現了互相管理的目標。
不僅業務部門想知道應用技術部門和產品管理部門在進行什麼工作，反之亦然。
這個系統還提供更全面的客戶管理，使公司能夠即時了解員工掌握的客戶資訊，以及正在進行的研發專案的進展。
這對於追踪員工參與的專案、客戶關係的發展至關重要。
結果和成就
儘管使用時間尚短，但點序科技已經取得了一些令人鼓舞的成就。
公司內部實現了互相管理的目標，強化了各部門之間的協作。
這是一個不斷演進的過程，但點序科技展現了持續改進和迎接數位轉型的承諾。
未來展望
點序科技對於未來充滿信心。
他們計劃進一步深化Salesforce系統的應用，優化報價批准流程，建立更完善的產品標準價格體系。
同時，公司將持續與Salesforce團隊密切合作，迎接快速變化的市場需求，提升業務競爭力。
公司也將致力於培訓員工，確保他們充分了解Salesforce系統的功能和優勢。
這將有助於進一步提高系統的使用效率，並確保全體員工能夠充分發揮系統的潛力。
結語
透過Salesforce系統的導入，點序科技不僅解決了資訊雜亂的問題，更提升了內部協作效率。
這是一個不斷演進的過程，但點序科技展現了持續改進和迎接數位轉型的承諾。
在未來，我們期待看到更多點序科技在業務和技術創新方面的成就，
並持續為客戶提供穩定、高效的解決方案。
