CRM的架構

透過行銷自動化及銷售自動化，達成聯絡人、潛在商機和客戶互動管理，掌握客戶動態及市場策略，進而鎖定銷售目標及擬定合適的行銷策略，達成精準行銷及有效銷售。

並在銷售後透過服務自動化，達成服務管理及主動追蹤，同時，整合自動化流程，將售前與售後緊密整合，提供以客戶為中心的 360 度全方位管理，有效提升企業的競爭力與獲利率。