CRM不是來取代公司現有銷售流程，是來幫助公司「業績成長」。
在資訊爆炸和客戶高度要求的情況下，我們若沒有一個平台去整合資訊，都只靠人力去管理，那這些資訊就會散落在業務的電腦，手機，E-Mail，筆記本裡，全都要靠業務回饋才能知道市場和客戶動向。身為主管的您，不想把這些資訊整合起來嗎？您只要打開電腦或手機就可以看到這些資訊並且做管理，公司業績全由您來掌握。
