【成功案例】健康盟 導入CRM提高業務開發效率，團隊信息共享！
在當今快速發展的健康產業中，企業需要整合先進科技以提升效能，為客戶提供更全面的服務。
健康盟（Health League）以其卓越的健康解決方案和不斷創新的服務在這一領域中備受矚目。
為了因應不斷擴大的業務需求，健康盟決定引入Salesforce CRM系統，這個全球領先的客戶關係管理平台。
本文將簡單探討健康盟公司的背景，為什麼他們選擇Salesforce CRM系統，
以及這一引入對業務開發和管理優化所帶來的積極影響。
公司介紹
成立於2017年的 健康盟 將專業的衛教文字轉換成動畫影音內容，同時串接病歷系統提升內容精準度，
透過「雲端候診TV」和「DigiMed精準健康諮詢平台」兩大產品，讓病人在候診、診療中和診後三個階段都可以接收衛教知識，
也節省醫師說明的時間成本。
公衛背景出身、在花蓮慈濟醫院進行衛教知識傳遞的王文利注意到，
相比於醫師口沫橫飛地講解專業術語，以動畫的方式呈現衛教內容，大眾的接受程度更高，決定以此為題目創業。
在商業化的過程中，受到Outcome Health的啟發，注意到大家候診期間的時間過去其實都是被浪費的。
「我們原本想要一次導入所有科別的診所，但是台大創創加速器的導師建議我們先專注在牙醫診所，
因為診所數量多，矯正、齒雕、美白等等自費項目也比其他科別多，更需要這些衛教知識的宣導。」王文利表示，
像是齒雕要用什麼材質、什麼方法，每個人都有所不同，利用等待期間先行解說的話，與醫師的交流就會更順利。
健康盟於是在2017年推出第一項產品「雲端候診TV」，藉由輪播自製的衛教知識影片教育民眾減少民醫之間溝通的成本，
並且藉由假牙廠商、電動牙刷、牙膏等等相關廠商的廣告置入獲取收益。
用影音推廣衛教的概念雖然不是新行銷方式，但健康盟卻把築出一道進入門檻。
「應讓沒有人像我們可以這麼了解醫學知識」二個醫學背景在短短二年內、製作超萌動畫影片，設計了六位動畫角色，
分別為象徵醫學博士的萊恩、耳鼻喉的大象、眼科免子、婦幼袋鼠母子檔、這些IP角色各具特色及醫學意義，
就像巧福一樣，每天陪著孩子認識醫學常識。
什麼是「牙齒窩溝封填」？
「智齒一定要拔掉嗎」？
今年初健康盟與 Dr.Wells 牙醫聯盟，展開合作，在全省40多家診所推出系列衛教動畫，透過動畫內容教育學生家長怎麼保護照顧牙齒。
意外引起迴響。趙軒舉例、有家疫情期間開張的牙醫診所。
擔心疫情期間沒人上門，候診大廳播放在健康盟影片、經過的小朋友就貼在玻璃窗前、安靜看著影片，
當周就有九組病人預約看診。
Salesforce CRM系統的引入
隨著公司的成長和客戶基數的不斷擴大，健康盟迫切需要一個能夠應對多樣需求的CRM系統。
在眾多CRM平台中，健康盟選擇了Salesforce CRM，這個全球領先的客戶關係管理平台。
以下是為什麼他們選擇Salesforce以及它為公司帶來的幾項關鍵優勢。
提高業務開發效率
Salesforce的優越工具和功能為健康盟的業務開發帶來了巨大的變化。
銷售團隊可以輕鬆訪問客戶歷史、需求和行為數據，使每次拜訪更加個性化。
自動化的拜訪計劃和提醒系統確保銷售團隊能夠準備充分，極大地提高了拜訪效率。
強化客戶關係管理
Salesforce CRM使得客戶數據管理變得無縫而高效。
所有客戶相關的信息，從基本信息到交易歷史，都被完整集成在一個平台上。
這不僅讓銷售人員更好地了解客戶，還提供了深度的客戶洞察，有助於建立更強大的客戶關係。
團隊協作和信息共享
健康盟 通過Salesforce實現了內部團隊的高效協作。
銷售、市場營銷和客戶支援團隊可以輕鬆共享信息，確保每個團隊成員都能夠了解客戶的全局情況。
這種高效的內部協作有助於提高整體效率，推動業務發展。
數據分析和策略優化
Salesforce的數據分析工具為健康盟提供了深入的業務見解。
公司領導層可以基於客觀數據做出明智的決策，從市場趨勢到銷售績效，
這種數據驅動的方法確保了公司在競爭激烈的市場中保持競爭力。
成果與前景
引入Salesforce CRM系統後，健康盟獲得了顯著的成果。
業務開發效率與掌握度提高，公司內部協作更加流暢。
未來，健康盟將繼續依賴Salesforce的創新技術，不斷優化業務流程，提供更卓越的健康解決方案，並在健康產業中持續領先。
健康盟以Salesforce CRM系統為後盾，積極應對業務挑戰，實現了業務的可持續發展和客戶關係的深化。
這個成功的案例不僅證明了科技在現代企業中的關鍵作用，也為其他行業提供了借鏡和啟示。
Salesforce CRM系統不僅是一個工具，更是推動企業向前發展的引擎，
幫助助企業在競爭激烈的市場中脫穎而出！
