
玩具反斗城(Toys”R”Us)將實體店的魔力帶到線上體驗
玩具反斗城(Toys”R”Us)攜手 Salesforce 打造線上線下無縫購物體驗。透過 Commerce Cloud,玩具反斗城整合各地區電商平台,提升營運效率,並為顧客提供一致且個人化的購物體驗。他們更利用 Einstein AI 進行產品推薦,並推出會員計畫以加強顧客互動。

玩具反斗城(Toys”R”Us)攜手 Salesforce 打造線上線下無縫購物體驗。透過 Commerce Cloud,玩具反斗城整合各地區電商平台,提升營運效率,並為顧客提供一致且個人化的購物體驗。他們更利用 Einstein AI 進行產品推薦,並推出會員計畫以加強顧客互動。

寶僑專業(PGP)透過 Salesforce 提升清潔效率,在競爭激烈的市場中更具優勢。Salesforce 助 PGP 整合客戶資訊、優化銷售流程,並強化客戶服務。PGP 未來將持續擴展 Salesforce 的行動功能,讓員工隨時隨地保持聯繫,提升工作效率,實現企業持續成長。

佳能(Canon)以 Salesforce 為中心,聚焦客戶。 作為全球領先的影像產品製造商,佳能利用 Salesforce 連接客戶與員工,提升效率、掌握市場動態,並實現企業轉型與發展。

F1 與 Salesforce 合作,在四個月內導入 Data Cloud,成功轉化數據。透過專業指導,F1 規劃個人化車迷體驗策略,目標 2027 年擴大車迷群至 4300 萬。Data Cloud 提供強大工具,助 F1 與數百萬車迷建立個人化互動,提升車迷參與度。

T-Mobile 利用 Salesforce 平台整合客戶數據,開發客製化應用程式,提升銷售和服務效率,並在疫情期間快速轉型為遠程工作模式,同時保持客戶服務品質。T-Mobile 還利用 AI 和自動化工具,進一步提升客戶體驗和內部營運效率。

美國汽車協會 (AAA) 透過 Salesforce 數位轉型,提升客戶服務。AAA 會員超過六千萬,為提供更即時、個人化的服務,導入 Salesforce ,整合數據、自動調度,建立客戶 360 度視圖,提升服務效率與客戶滿意度。

Kawasaki 與 Salesforce 合作,統一系統並自動化工作流程,從而推動收入增長、提升營運效率並提高客戶滿意度。

Ford透過採用新技術與新思維快速重塑品牌。2022年,福特決定利用Salesforce,實施了實時客戶更新、減少批准人數、並啟動雲端平台,提升客戶體驗和運營效率。

Salesforce助力Spotify廣告業務穩步增長。透過Salesforce,Spotify能夠有效地管理和優化廣告活動,提升廣告效益並持續增強客戶體驗。

KONE,全球電梯與電扶梯領導者,每天服務超過10億人,依靠Salesforce平台運行業務流程。借助Salesforce 提供穩定、快速且可擴展的應用程式,提升客戶體驗。

萊雅利用Salesforce強化營運協調,維護與客戶的親密關係。28個品牌如蘭蔻、媚比琳等,透過數據整合和協作,提升營運效率,解決溝通挑戰,持續提升客戶體驗。





