玩具反斗城（Toys”R”Us）將實體店的魔力帶到線上體驗
2025 年 2 月 5 日
玩具反斗城（Toys”R”Us）攜手 Salesforce 打造線上線下無縫購物體驗。透過 Commerce Cloud，玩具反斗城整合各地區電商平台，提升營運效率，並為顧客提供一致且個人化的購物體驗。他們更利用 Einstein AI 進行產品推薦，並推出會員計畫以加強顧客互動。
玩具反斗城（Toys”R”Us）攜手 Salesforce 打造線上線下無縫購物體驗。透過 Commerce Cloud，玩具反斗城整合各地區電商平台，提升營運效率，並為顧客提供一致且個人化的購物體驗。他們更利用 Einstein AI 進行產品推薦，並推出會員計畫以加強顧客互動。
寶僑專業（PGP）透過 Salesforce 提升清潔效率，在競爭激烈的市場中更具優勢。Salesforce 助 PGP 整合客戶資訊、優化銷售流程，並強化客戶服務。PGP 未來將持續擴展 Salesforce 的行動功能，讓員工隨時隨地保持聯繫，提升工作效率，實現企業持續成長。
佳能（Canon）以 Salesforce 為中心，聚焦客戶。 作為全球領先的影像產品製造商，佳能利用 Salesforce 連接客戶與員工，提升效率、掌握市場動態，並實現企業轉型與發展。
F1 與 Salesforce 合作，在四個月內導入 Data Cloud，成功轉化數據。透過專業指導，F1 規劃個人化車迷體驗策略，目標 2027 年擴大車迷群至 4300 萬。Data Cloud 提供強大工具，助 F1 與數百萬車迷建立個人化互動，提升車迷參與度。
T-Mobile 利用 Salesforce 平台整合客戶數據，開發客製化應用程式，提升銷售和服務效率，並在疫情期間快速轉型為遠程工作模式，同時保持客戶服務品質。T-Mobile 還利用 AI 和自動化工具，進一步提升客戶體驗和內部營運效率。
美國汽車協會 (AAA) 透過 Salesforce 數位轉型，提升客戶服務。AAA 會員超過六千萬，為提供更即時、個人化的服務，導入 Salesforce ，整合數據、自動調度，建立客戶 360 度視圖，提升服務效率與客戶滿意度。
Kawasaki 與 Salesforce 合作，統一系統並自動化工作流程，從而推動收入增長、提升營運效率並提高客戶滿意度。
Ford透過採用新技術與新思維快速重塑品牌。2022年，福特決定利用Salesforce，實施了實時客戶更新、減少批准人數、並啟動雲端平台，提升客戶體驗和運營效率。
Salesforce助力Spotify廣告業務穩步增長。透過Salesforce，Spotify能夠有效地管理和優化廣告活動，提升廣告效益並持續增強客戶體驗。
KONE，全球電梯與電扶梯領導者，每天服務超過10億人，依靠Salesforce平台運行業務流程。借助Salesforce 提供穩定、快速且可擴展的應用程式，提升客戶體驗。
萊雅利用Salesforce強化營運協調，維護與客戶的親密關係。28個品牌如蘭蔻、媚比琳等，透過數據整合和協作，提升營運效率，解決溝通挑戰，持續提升客戶體驗。
