以客為尊，營運致勝：T-Mobile 的 5 個成功法則
2025 年 2 月 4 日
T-Mobile 利用 Salesforce 平台整合客戶數據，開發客製化應用程式，提升銷售和服務效率，並在疫情期間快速轉型為遠程工作模式，同時保持客戶服務品質。T-Mobile 還利用 AI 和自動化工具，進一步提升客戶體驗和內部營運效率。
T-Mobile 利用 Salesforce 平台整合客戶數據，開發客製化應用程式，提升銷售和服務效率，並在疫情期間快速轉型為遠程工作模式，同時保持客戶服務品質。T-Mobile 還利用 AI 和自動化工具，進一步提升客戶體驗和內部營運效率。
美國汽車協會 (AAA) 透過 Salesforce 數位轉型，提升客戶服務。AAA 會員超過六千萬，為提供更即時、個人化的服務，導入 Salesforce ，整合數據、自動調度，建立客戶 360 度視圖，提升服務效率與客戶滿意度。
Kawasaki 與 Salesforce 合作，統一系統並自動化工作流程，從而推動收入增長、提升營運效率並提高客戶滿意度。
Ford透過採用新技術與新思維快速重塑品牌。2022年，福特決定利用Salesforce，實施了實時客戶更新、減少批准人數、並啟動雲端平台，提升客戶體驗和運營效率。
Salesforce助力Spotify廣告業務穩步增長。透過Salesforce，Spotify能夠有效地管理和優化廣告活動，提升廣告效益並持續增強客戶體驗。
KONE，全球電梯與電扶梯領導者，每天服務超過10億人，依靠Salesforce平台運行業務流程。借助Salesforce 提供穩定、快速且可擴展的應用程式，提升客戶體驗。
PwC啟動全球數位轉型，利用 Salesforce面對變革挑戰，PwC致力成為數位化企業。為提升客戶服務，PwC推動全球戰略，整合內部諮詢經驗，轉型銷售和行銷，以應對數位革命。
萊雅利用Salesforce強化營運協調，維護與客戶的親密關係。28個品牌如蘭蔻、媚比琳等，透過數據整合和協作，提升營運效率，解決溝通挑戰，持續提升客戶體驗。
透過Salesforce，GE Aviation加強了與客戶的聯繫，運用雲端技術提升業務社交性，實現更高效的協作與數據整合。
Salesforce 協助力飛利浦保持光年領先，打造協作工具，以滿足各市場需求。透過即時客戶洞察和全面數據視圖，每次互動都充滿意義，提升全球業務效率。
Salesforce攜手State Farm，幫助客戶處理突發狀況並應對產業變革。AI和新科技將改變保險產品和服務，提升客戶期望。State Farm首席數位長強調快速適應，保持對客戶的價值。
Barclays Bank借助Salesforce實現房貸流程大變革，通過領先業界的社群平台，優化申請流程，提升經紀人工作效率及客戶體驗。
