企業淨零／海陸家赫曾煥龍 打造首支「碳中和」油品三年不晚
2023 年 3 月 6 日
每一間公司都有自己的公司理念與核心價值，也有自己信賴的一套管理模式，並沒有哪一種比較好，就是比較適合公司的業態或管理模式。因此，我們在選擇CRM系統的時候，會建議儘量要挑選可以符合公司本身管理或銷售架構的，亦或是可以比較靈活客製化流程的系統來使用。
每一間公司都有自己的公司理念與核心價值，也有自己信賴的一套管理模式，並沒有哪一種比較好，就是比較適合公司的業態或管理模式。因此，我們在選擇CRM系統的時候，會建議儘量要挑選可以符合公司本身管理或銷售架構的，亦或是可以比較靈活客製化流程的系統來使用。
在疫情漸緩的2023年，許多企業對市場預估普遍趨於保守，大型企業或許可以透過品牌操作、採購限縮來降低市場不確定性所可能帶來的傷害，但中小企業該如何因應呢？許多企業會以深耕客戶關係來作為首要目標，提供差異化的商業流程體驗，一邊提升舊客黏著度，一邊增加新客開發數與成交率…
一年容易又春天，每年到歲末，總是要為明年度的業績目標來苦惱，外在經營環境不斷嚴竣、費用不斷增加，內部又希望要讓公司同仁的努力給予適當的回應與獎勵，老闆總是會提出一個年度目標，不論這個目標對比今年是增加、持平還是比較難發生的減少。而這個目標一公佈下去，一般來說就會進入大型分配現場…
每一間公司都有自己的公司理念與核心價值，也有自己信賴的一套管理模式，並沒有哪一種比較好，就是比較適合公司的業態或管理模式。因此，我們在選擇CRM系統的時候，會建議儘量要挑選可以符合公司本身管理或銷售架構的，亦或是可以比較靈活客製化流程的系統來使用。
我們都知道業務是公司收入的最大來源，因此業務的工作也是非常忙碌的，要開發、要拜訪、要提案、要說明、要報價還要追蹤進度，甚至還要解決客訴。一般公司為了業務管理方便也會有業務工作日誌這類的文件，主要是拿來記錄業務的工作狀況，但因為都是事後撰寫，難免有像在寫回憶錄的感覺…
企業在決定數位化時，從功能來說第一步驟通常會先選擇導入ERP系統而不是CRM系統，因為ERP主要掌管跟企業獲利最相關的進銷存，也就是管帳、管庫存、管錢。這會是一個很辛苦的階段，因為很多部門會需要改變工作習慣跟使用工具，但可以將庫存、銷貨轉化為數據的方式呈現…
電子商務正以一個極快的速度崛起。事實上，由於大流行，它在2020年增長了27.6%，令人印象深刻。對很多客戶來說，線上購物是比去商店一趟來的更加快速且簡單的選擇。但奢侈品零售商們需要思考一個比便利性更特別的東西，去真正的給予網路消費者。
由於數位轉型事關公司的整體發展與預算，雖然”麥肯錫企管顧問公司”建議是由業務單位來提出需求，但如果是由使用單位來提出需求，就需要突破層層關卡，大公司可能要詢問IT部門是否有門檻限制，之後還要說服部門主管，還有公司管理高層，最後還得說服老闆。而這個流程在報告價格的時候還要再重新跑一次…
位於台中的台昌彩藝工業股份有限公司創立於1965年，擁有著專業的設計團隊，以研究開發、創新技術和卓越品質為著稱，多年來和國際知名地材品牌合作開發，不斷地與客戶溝通，並累積了多元且豐富的開發經驗，並能迅速掌握市場需求，也為客戶創造更高的附加價值。然而遇到Covid-19疫情爆發後，在今年2021年初開始客戶無法進台昌做定期開發與討論，且員工也無法到國外參展，故對於推廣有一定難度，也無法找到新客戶，若不盡快處理這樣情況就會造成業績損失。因此不斷找尋方式後導入Salesforce系統來解決此問題，甚至也能透過可視化、數據圖來即時呈現公司業務情況。
數位轉型，這些年來最火熱的話題，好像企業碰到什麼問題，不論是業績衰退、拓展停滯、經營遇到瓶頸，”數位轉型”就像是神奇咒語一般，只要一直唸問題就有解了。但實際上也會發現有很多企業的確也執行了數位轉型，但不是覺得不好用就是覺得成效不如預期，甚至還有的直接影響公司營運，反而造成重傷害…
成立40年，天崗靠每台要價數百萬的製鞋機，做出Nike、Adidas等全球知名品牌所用的鞋底。每個月最後一週的週五，天崗都會舉辦讀書會，把主管、儲備人才聚在一起，討論商周報導的重點議題，藉由對話凝聚團隊共識。當其他傳產還在煩惱人才荒，天崗卻早一步開始育才、留才。背後關鍵就是危機感。
一般的拜訪記錄 ， 通常都掌握在業務個人的手上 ， 就算有寫開發拜訪記錄 ， 其實也是散落在各種文件裡 ， 很難進行有效的統整 ， 再加上要整合客戶的銷售購買記錄 ， 那又是另一件費工的事情 ， 那麼既然資料如此重要 ， 那客戶資料到底該如何透過客戶管理系統快速的整理呢？
