CRM 知識庫，企業數位轉型的指南

海陸家赫：Salesforce 助其更了解客戶

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 14 日

海陸家赫 (HLJH) 透過 Salesforce 整合客戶資訊、優化銷售流程，提升客戶洞察。Sal…

CRM

客戶關係管理（CRM）對企業影響

CRM, 好文分享, 管理應用2025 年 2 月 14 日

客戶關係管理（CRM）是一種企業戰略，旨在通過整合企業的各個部門（如銷售、行銷、客戶服務等），以及各…

CRM（客戶關係管理）和ERP（企業資源規劃）是提升營運效率與客戶體驗的關鍵工具。CRM專注於客戶互動與關係維護，ERP則優化內部流程，如供應鏈、庫存與財務管理。兩者整合能發揮協同效應，幫助企業在數位時代中脫穎而出，實現高效運作與客戶滿意度的雙重提升。

ERP 與 CRM：有什麼差別？

CRM, 好文分享, 管理應用2025 年 2 月 14 日

CRM（客戶關係管理）和ERP（企業資源規劃）是提升營運效率與客戶體驗的關鍵工具。CRM專注於客戶互…

Salesforce Customer 360 作為一個全面的 CRM 平台，為 PayPal 提供了強大的技術支持，助力其實現客戶體驗的轉型。

PayPal 打造更佳的客戶體驗：Salesforce Customer 360 如何助力？

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

Salesforce Customer 360 作為一個全面的 CRM 平台，為 PayPal 提供…

Wyndham

温德姆酒店(Wyndham) 如何利用 Salesforce Data Cloud 加速預訂，提高每位服務人員的收入

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

温德姆酒店透過 Salesforce Data Cloud 中連接的預訂、忠誠度和 CRM 數據，為…

「員工優先」思維：西南航空如何透過 Salesforce 創造快樂客戶

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

Ashworth 和西南航空團隊如何使用 Salesforce 的 Einstein 1 這個整合的…

德州農工大學基金會利用 Salesforce 的 CRM 平台增強捐贈者關係及募款效益，管理近百萬筆記錄，推動業務轉型。

德州農工大：運用 Salesforce 提升捐贈募款效益

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

德州農工大學基金會利用 Salesforce 的 CRM 平台增強捐贈者關係及募款效益，管理近百萬筆…

亞利桑那州立大學利用 Salesforce 提供個人化服務，提升招生率和師生關係。2022 年入學人數達到 146,804 人，增加 9.3%。

ASU 亞利桑那州立大學採用 Salesforce 尖端技術

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

亞利桑那州立大學利用 Salesforce 提供個人化服務，提升招生率和師生關係。2022 年入學人…

拜耳運用 Salesforce 打造「數據驅動銷售」平台，透過 Sales Cloud 和 Marketing Cloud 整合客戶數據，提供個人化數位互動，優化銷售流程，提升客戶體驗。

拜耳 BAYER 如何運用 Salesforce，建立更緊密的客戶關係

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

拜耳運用 Salesforce 打造「數據驅動銷售」平台，透過 Sales Cloud 和 Mark…

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AI、CRM、C2M，整合應用，找到客戶實際需求
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