ONE：Salesforce 助力轉型，提升客戶體驗
2025 年 2 月 5 日
海洋網聯船務 (ONE) 透過 Salesforce 整合銷售與服務，打造 360 度客戶視圖。Sales Cloud 提升銷售效率，Service Cloud 實現更快、更便捷的客戶服務。Einstein 機器人更提供客戶自助服務，提升整體客戶體驗。
海洋網聯船務 (ONE) 透過 Salesforce 整合銷售與服務，打造 360 度客戶視圖。Sales Cloud 提升銷售效率，Service Cloud 實現更快、更便捷的客戶服務。Einstein 機器人更提供客戶自助服務，提升整體客戶體驗。
Sony 運用 Salesforce Service Cloud 整合跨區域、多管道客戶服務，打造統一客戶視圖，提升客服效率與準確性。整合 LogMeIn 提供遠程支援，實現效率與客戶滿意度雙贏。
PUMA 聯手 Salesforce 打造「快如閃電」的行動購物體驗。透過 Commerce Cloud，PUMA 實現行動優先策略，不僅網站速度提升，轉換率也顯著增加。
ECCO 透過 Salesforce Endless Aisle 實現線上線下無縫整合。店員用 iPad 協助顧客瀏覽線上庫存，解決店內缺貨問題，提升顧客體驗。ECCO 更透過數據分析優化庫存，提升銷售額。
寶僑專業（PGP）透過 Salesforce 提升清潔效率，在競爭激烈的市場中更具優勢。Salesforce 助 PGP 整合客戶資訊、優化銷售流程，並強化客戶服務。PGP 未來將持續擴展 Salesforce 的行動功能，讓員工隨時隨地保持聯繫，提升工作效率，實現企業持續成長。
佳能（Canon）以 Salesforce 為中心，聚焦客戶。 作為全球領先的影像產品製造商，佳能利用 Salesforce 連接客戶與員工，提升效率、掌握市場動態，並實現企業轉型與發展。
F1 與 Salesforce 合作，在四個月內導入 Data Cloud，成功轉化數據。透過專業指導，F1 規劃個人化車迷體驗策略，目標 2027 年擴大車迷群至 4300 萬。Data Cloud 提供強大工具，助 F1 與數百萬車迷建立個人化互動，提升車迷參與度。
T-Mobile 利用 Salesforce 平台整合客戶數據，開發客製化應用程式，提升銷售和服務效率，並在疫情期間快速轉型為遠程工作模式，同時保持客戶服務品質。T-Mobile 還利用 AI 和自動化工具，進一步提升客戶體驗和內部營運效率。
Ford透過採用新技術與新思維快速重塑品牌。2022年，福特決定利用Salesforce，實施了實時客戶更新、減少批准人數、並啟動雲端平台，提升客戶體驗和運營效率。
Salesforce助力Spotify廣告業務穩步增長。透過Salesforce，Spotify能夠有效地管理和優化廣告活動，提升廣告效益並持續增強客戶體驗。
KONE，全球電梯與電扶梯領導者，每天服務超過10億人，依靠Salesforce平台運行業務流程。借助Salesforce 提供穩定、快速且可擴展的應用程式，提升客戶體驗。