【成功案例】寶晶能源，籍由導入CRM增強客戶互動，優化業務流程
2024 年 4 月 12 日
寶晶能源 股份有限公司，作為能源領域的先驅企業，一直以來面臨市場競爭激烈、客戶服務效能不足、業務流程繁雜等挑戰。為提升企業的業務效率、加強客戶關係管理，寶晶能源決定導入Salesforce CRM Sales Cloud，以構建一個高效、全面的客戶關係管理體系…
寶晶能源 股份有限公司，作為能源領域的先驅企業，一直以來面臨市場競爭激烈、客戶服務效能不足、業務流程繁雜等挑戰。為提升企業的業務效率、加強客戶關係管理，寶晶能源決定導入Salesforce CRM Sales Cloud，以構建一個高效、全面的客戶關係管理體系…
佳樂電子 不僅擁有橫跨台灣、大陸的品牌銷售基地，還將業務延伸至世界各地，成為亞洲及世界電聲產業的傳奇。公司的全球銷售網絡不僅擴大了市場份額，更提高了品牌的知名度，使更多人能夠感受到佳樂帶來的優異音頻體驗…
電子商務正以一個極快的速度崛起。事實上，由於大流行，它在2020年增長了27.6%，令人印象深刻。對很多客戶來說，線上購物是比去商店一趟來的更加快速且簡單的選擇。但奢侈品零售商們需要思考一個比便利性更特別的東西，去真正的給予網路消費者。
AirAsia亞航宣布與Salesforce成為策略合作夥伴，在快速變化的數位時代下進行客戶服務改革。將客戶服務中心重新命名為“Customer Happiness”，改革重點以乘客們的需求為中心。
聯合利華是Salesforce 顧客關係管理案例之一，超過400個品牌以及16萬名員工，每天都有25億的人使用他們的產品讓自己變得更好。讓他成為如此有影響力的原因之一便是善用顧客關係管理方法。
位於台中潭子的海陸家赫股份有限公司 (HLJH) 透過不斷創新，在競爭激烈的市場中取得成功。2016年，海陸家赫決定導入Salesforce，強化客戶關係，一舉改善過去……
憑藉著粉紅色報紙作為代表性的《金融時報》一直是商業新聞、評論和分析報導的領導供應商，已經有百年的歷史了。近幾年，《金融時報》進行了……
Activision 這 30 年來持續為世界帶來最受喜愛與最多人遊玩的遊戲。《陷阱》（Pitfall ®）引領 1980 年代的雅達利 2600 玩家經歷了一場精彩冒險……
當提到客戶服務時，大多數的人員會以通話時間來衡量品質，但對Skeels、Hobson以及業務支援中心來說，這與事實相差甚遠。團隊反而關注的是首次……
Samsung UK & Ireland業務支援中心的員工流失率低於4%，這是與大多數的聯絡中心相當不同的。Skeels談論到業務中心的成功時提到：「文化戰勝策略。」……
企業持續營運是當前每個組織的首要任務，但是，有多少人真正善用時間去著手新措施，並進一步轉變營運方式呢？對於B2B客戶體驗營運主管的……
Prudential Singapore是一家業界領先的人壽保險公司，這90年來一直為新加坡居民的財務需求提供服務，並以創新和幫助每個人活得更久為企業宗旨，公司內……