如何應用 CRM 提升企業生產力（下篇）
2023 年 1 月 17 日
想像您從現有客戶的支援請求到潛在客戶的社群推文，都能隨時隨地捕捉即時信號，接著，再想像您能分析這些個別數據點或是直接從CRM系統……
想像您從現有客戶的支援請求到潛在客戶的社群推文，都能隨時隨地捕捉即時信號，接著，再想像您能分析這些個別數據點或是直接從CRM系統……
「一天裡的時間總是不夠用」，您可能也常有這種感受，尤其在銷售的世界裡，時間更是金錢。根據 Mavenlink 的研究，五分之二的企業主將時間視為……
Activision 這 30 年來持續為世界帶來最受喜愛與最多人遊玩的遊戲。《陷阱》（Pitfall ®）引領 1980 年代的雅達利 2600 玩家經歷了一場精彩冒險……
當提到客戶服務時，大多數的人員會以通話時間來衡量品質，但對Skeels、Hobson以及業務支援中心來說，這與事實相差甚遠。團隊反而關注的是首次……
Samsung UK & Ireland業務支援中心的員工流失率低於4%，這是與大多數的聯絡中心相當不同的。Skeels談論到業務中心的成功時提到：「文化戰勝策略。」……
企業持續營運是當前每個組織的首要任務，但是，有多少人真正善用時間去著手新措施，並進一步轉變營運方式呢？對於B2B客戶體驗營運主管的……
2020年後，客戶體驗的價值將超越價格和產品，成為品牌的主要競爭優勢。Salesforce透過6000多次調查，總結出創造客戶體驗的七大法則。這些法則經過……
Shopline立志成為遍及全亞洲的網路商店，他們計畫透過簡單易用的平台來實現這個目標。Salesforce以靈活的雲端系統幫助Shopline快速發展海外市場，而成長的……
隨著網際網路上的推銷廣告和資訊越來越多，企業的銷售模式也變得越來越複雜而細碎，如果企業因此而浪費大把時間，那麼工作效率將會……
Prudential Singapore是一家業界領先的人壽保險公司，這90年來一直為新加坡居民的財務需求提供服務，並以創新和幫助每個人活得更久為企業宗旨，公司內……
手動生成報告，這意味著數據受限於電子表格中，並且永遠不會持續更新，導致顧問和團隊經理需要花費更多的時間在提取數據，而不是分析……
Shazam的媒體識別服務於2004年發布，並且還是2008年Apple App Store中的首批App應用程式之一。自那時以來，Shazam已在190多個國家/地區被下載了十億次以上……
