可口可樂 (Coca-Cola) 成功的秘訣 (上篇)
2023 年 1 月 17 日
標誌性飲料公司 — 可口可樂自1886年成立以來，它的獨家配方一直都是個秘密。儘管這個傳奇故事廣為流傳，但全球巨頭成功背後最重要的推動力就如同……
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「因為你值得。」 很少有公司能像全球最大的美容化妝品公司 L’Oréal，與客戶建立緊密的關係。 L’Oréal 旗下有 28 個國際品牌（包括Lancôme、Maybelline等），讓……
沒有人比雅芳還更了解社群網路的力量。過去125年來，雅芳一直是全球最大的直銷商，公司的整個業務都建立在人際關係的基礎之上。雅芳擁有 650 萬名業務人員，遍及全球100 多個國家/地區，俗稱……
在競爭激烈的全球市場中，即使是像寶僑這樣的大型公司也需要把每一塊錢都視為成本。寶僑是快速消費品的龍頭公司，專門向企業銷售專業清潔……
林內身為全球製造商，在20個國家發展業務，致力於生產環保和節能的產品，但目前的市場收益，仍落後世界上一些先進的熱水器、冷暖空調系統……
從幾十年前的8軌錄音帶到現在於任何社群媒體會聽到的音樂，分享喜愛的歌曲與音樂家對於音樂愛好者而言，一直都非常重要。這種喜愛分享與……
1926年，義大利五兄弟（Alfieri、Bindo、Carlo、Ettore 和 Ernesto Maserati）開發了一款用他們名字命名的跑車，並在西西里島山脈舉辦的開放道路耐力賽—Targa Florio大賽中大獲全勝。……
很快地，每個人能連到建在Community Cloud上的入口網站，並找到適合的Michelin 輪胎。從售後服務到車隊經理，再到銷售團隊……
人們常說數位革命造成的許多破壞，也指出製造商並沒有能力讓自身結構適應高彈性和高靈敏度，不過，現在的科技提供產業的領導者一個……
過去 75 年來，Canon 一直以開創性的影像產品聞名。身為世界上最大的相機、影印機、列印機製造商，公司透過不斷創新技術，保持著領導地位……
「要在 21 世紀成為成功的全球品牌，不僅需要靈活應變，還必須適應當地情況」。120 多年來，飛利浦的創新照明、醫療保健和……
每個顧客在 App 及其他管道上的互動過程都會被記錄在 Service Cloud 的檔案中。Shaw 說：「我們的辦公室人員對顧客都已有 360 度全方位瞭解，接著要做的是……