【成功案例】寶晶能源，籍由導入CRM增強客戶互動，優化業務流程
2024 年 4 月 12 日
寶晶能源 股份有限公司，作為能源領域的先驅企業，一直以來面臨市場競爭激烈、客戶服務效能不足、業務流程繁雜等挑戰。為提升企業的業務效率、加強客戶關係管理，寶晶能源決定導入Salesforce CRM Sales Cloud，以構建一個高效、全面的客戶關係管理體系…
寶晶能源 股份有限公司，作為能源領域的先驅企業，一直以來面臨市場競爭激烈、客戶服務效能不足、業務流程繁雜等挑戰。為提升企業的業務效率、加強客戶關係管理，寶晶能源決定導入Salesforce CRM Sales Cloud，以構建一個高效、全面的客戶關係管理體系…
目前台灣的商業分析市場中，雖然主要仍透過Excel製作 數據圖表 ，但近期常聽到許多公司開始導入Tableau作為核心分析工具，也有很多人說Tableau適合搭配Excel完成數據分析任務。Tableau到底特色為何？適用在哪些情境？如何幫助使用者減少對IT人員的依賴，提升分析成果的品質…
佳樂電子 不僅擁有橫跨台灣、大陸的品牌銷售基地，還將業務延伸至世界各地，成為亞洲及世界電聲產業的傳奇。公司的全球銷售網絡不僅擴大了市場份額，更提高了品牌的知名度，使更多人能夠感受到佳樂帶來的優異音頻體驗…
疫情期間為了保持社交距離，企業和學校紛紛採用Zoom的視訊會議軟體進行遠距辦公、遠距教學等活動，帶動需求大增，但後續卻難以和微軟的 通訊產品 抗衡。Salesforce 旗下的 Slack 也在 2020 年向歐盟執委會提出投訴，指控微軟非法綑綁銷售 Office 和Teams…
公司每周一次的業務會議，由各大部門的業務負責人 匯報業績 表現及客戶的變化。為求簡單明瞭，大老闆不要求我們準備簡報，只要用 Excel 加上簡述概要即可，但總是有人在會議上被問得啞口無言。沒有以聽眾的角度去思考問題，覺得有出報表大家應該都看懂…
在我的印象中，許多與市場行銷相關的書籍或網路內容，都是以「看得見長相的顧客」為前提，例如粉絲行銷和品牌忠誠度。關於未顧客，除了不易蒐集資料的困境之外，我認為似乎也缺乏討論「該如何理解這群對商品無感又不知樣貌的消費者」這類 品牌行銷 內容…
根據人工智慧科技基金會(AIF)發布的「2022產業AI化大調查」結果顯示，處於「Unknowing AI」階段的零售企業佔比達62.3%，遠高於全體產業42.1%的平均水準，意味著市場仍具備廣大探索空間。已導入 AI技術 的零售貿易企業中，以銷售、倉儲物流、行銷為TOP 3應用情境…
即使接班人提出透過數位化更好掌握客戶動向，但組織的保守性仍成為改變的障礙。僅有數位工具的引入，卻缺乏組織文化的同步革新，是無法達到預期效益的。真正的 組織轉型 ，不僅是技術層面的更新，更需要文化和思維方式的根本改變。以同樣是高監管、科技導入緩慢的金融業來說，星展銀行轉型經驗值得借鑑…
過去在職場上很慶幸公司有嚴謹的 團隊管理 「月報制度」，成為我們業務團隊的「工作支柱」。在月報制度中首先要重視它的執行系統，尤其是如何讓每位業務「真誠地面對問題」及負責任地提出解決方案，並尋求公司的支援及主管的指導。所以對於數據來源、報告格式、簡報流程，都需不斷要求與指正…
過去，在不同訊息平台，如電子郵件、LINE、Slack、Teams 等，我們經常需要與團隊大量溝通。這些訊息不僅包含各類議題討論，還常常伴隨著待辦事項需要進一步處理。然而，當訊息堆積如山，特別是在工作繁忙的情況下，還可能增加遺漏訊息的風險 …
近 30 年來微軟電腦的鍵盤佈局都沒有太大變化。微軟副總裁兼消費市場行銷總監 Yusuf Mehdi 表示：「 30 年前，微軟在電腦鍵盤中加入了Windows鍵，讓全球 PC 使用者能夠更方便地使用 Windows。現在我們新增 『 Copilot 』鍵就是使用體驗另一個變革時刻