Salesforce CRM 如何協助不同團隊整合運作
2025 年 2 月 21 日
Salesforce，作為全球領先的客戶關係管理（CRM）平台，提供了一套全面的解決方案，協助企業整合行銷、銷售、客服、商務及資訊技術團隊，確保客戶無論何時何地，皆能獲得一致且專業的服務體驗。
Salesforce，作為全球領先的客戶關係管理（CRM）平台，提供了一套全面的解決方案，協助企業整合行銷、銷售、客服、商務及資訊技術團隊，確保客戶無論何時何地，皆能獲得一致且專業的服務體驗。
Salesforce作為全球最受信任的客戶關係管理（CRM）平台，透過其Service Cloud與Marketing Cloud提供了一套強大的工具，幫助企業實現從問題解決到客戶關係維護的全面優化
Salesforce已經發展了自己的AI系統，稱為Einstein AI。Einstein AI 是一個人工智能平台，旨在幫助企業更好地了解客戶、提高銷售效率、優化客戶服務，並增加業務增長。Einstein AI提供了多種人工智能功能，包括自然語言處理、機器學習、預測分析和自動化…
CRM 代表客戶關係管理，它不僅僅是軟體，更是一種全球性的體驗，將徹底改變當今企業與客戶互動的方式。在本文中，我們將涵蓋 CRM 體驗的各個方面。
Microsoft Dynamics 和 Salesforce 之間有什麼區別？每個 CRM 的優缺點是什麼？以下對這兩個 CRM 解決方案的並排細分提供了答案。
Salesforce Foundations，它為 Sales Cloud 和 Service Cloud 帶來了內建的關鍵功能——而且無需額外費用。這讓每個擁有 Sales Cloud 和/或 Service Cloud 存取權的企業版、無限版或 Einstein 1 版的組織都能使用：
Salesforce CRM 作為全球領先的客戶關係管理平台，提供了一系列強大的工具和功能，幫助企業打造卓越的客戶體驗。
選擇專業的Salesforce導入商對企業至關重要。導入商不僅提供技術支持，還能根據企業需求深度客製化系統，提升工作效率和數據整合能力。他們的專業知識能降低配置錯誤風險，確保數據安全，同時提供培訓與長期維護服務。通過合作，企業能夠專注於核心業務，實現數位轉型，增強競爭力。
海陸家赫 (HLJH) 透過 Salesforce 整合客戶資訊、優化銷售流程，提升客戶洞察。Salesforce 助其更了解客戶，提供個人化服務，提升客戶滿意度與忠誠度，並促進業績成長。
客戶關係管理（CRM）是一種企業戰略，旨在通過整合企業的各個部門（如銷售、行銷、客戶服務等），以及各種溝通管道（如電話、郵件、網站、社交媒體等），來全面了解客戶的需求、偏好和行為，從而建立和維護良好的客戶關係，提升客戶滿意度和忠誠度，最終實現企業業績增長。
CRM（客戶關係管理）和ERP（企業資源規劃）是提升營運效率與客戶體驗的關鍵工具。CRM專注於客戶互動與關係維護，ERP則優化內部流程，如供應鏈、庫存與財務管理。兩者整合能發揮協同效應，幫助企業在數位時代中脫穎而出，實現高效運作與客戶滿意度的雙重提升。
Salesforce Customer 360 作為一個全面的 CRM 平台，為 PayPal 提供了強大的技術支持，助力其實現客戶體驗的轉型。
