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Customer-Experience

Salesforce CRM 如何提升客戶體驗？

CRM, Salesforce2025 年 2 月 20 日

Salesforce作為全球最受信任的客戶關係管理（CRM）平台，透過其Service Cloud與…

Salesforce Einstein AI的六大功能介紹

Salesforce Einstein AI的六大功能介紹

CRM, Salesforce2025 年 2 月 16 日

Salesforce已經發展了自己的AI系統，稱為Einstein AI。Einstein AI 是…

CRM

CRM 深入剖析顧客關係管理的精髓

CRM2025 年 2 月 16 日

CRM 代表客戶關係管理，它不僅僅是軟體，更是一種全球性的體驗，將徹底改變當今企業與客戶互動的方式。…

salesforce dynamic 365

Salesforce 與 Microsoft Dynamics 365：功能對比

CRM, Salesforce, 產品比較2025 年 2 月 14 日

Microsoft Dynamics 和 Salesforce 之間有什麼區別？每個 CRM 的優缺…

salesforce fundations

Salesforce Foundations：重新定義CRM團隊協作

CRM, Salesforce2025 年 2 月 14 日

Salesforce Foundations，它為 Sales Cloud 和 Service Cl…

Salesforce CRM：客戶關係管理的專家

CRM, Salesforce, 導入觀點分享, 管理應用2025 年 2 月 14 日

Salesforce CRM 作為全球領先的客戶關係管理平台，提供了一系列強大的工具和功能，幫助企業…

為什麼選擇專業的Salesforce導入商對您至關重要？

CRM, Salesforce2025 年 2 月 14 日

選擇專業的Salesforce導入商對企業至關重要。導入商不僅提供技術支持，還能根據企業需求深度客製…

海陸家赫：Salesforce 助其更了解客戶

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 14 日

海陸家赫 (HLJH) 透過 Salesforce 整合客戶資訊、優化銷售流程，提升客戶洞察。Sal…

CRM

客戶關係管理（CRM）對企業影響

CRM, 好文分享, 管理應用2025 年 2 月 14 日

客戶關係管理（CRM）是一種企業戰略，旨在通過整合企業的各個部門（如銷售、行銷、客戶服務等），以及各…

CRM（客戶關係管理）和ERP（企業資源規劃）是提升營運效率與客戶體驗的關鍵工具。CRM專注於客戶互動與關係維護，ERP則優化內部流程，如供應鏈、庫存與財務管理。兩者整合能發揮協同效應，幫助企業在數位時代中脫穎而出，實現高效運作與客戶滿意度的雙重提升。

ERP 與 CRM：有什麼差別？

CRM, 好文分享, 管理應用2025 年 2 月 14 日

CRM（客戶關係管理）和ERP（企業資源規劃）是提升營運效率與客戶體驗的關鍵工具。CRM專注於客戶互…

Salesforce Customer 360 作為一個全面的 CRM 平台，為 PayPal 提供了強大的技術支持，助力其實現客戶體驗的轉型。

PayPal 打造更佳的客戶體驗：Salesforce Customer 360 如何助力？

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

Salesforce Customer 360 作為一個全面的 CRM 平台，為 PayPal 提供…

Wyndham

温德姆酒店(Wyndham) 如何利用 Salesforce Data Cloud 加速預訂，提高每位服務人員的收入

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

温德姆酒店透過 Salesforce Data Cloud 中連接的預訂、忠誠度和 CRM 數據，為…

「員工優先」思維：西南航空如何透過 Salesforce 創造快樂客戶

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

Ashworth 和西南航空團隊如何使用 Salesforce 的 Einstein 1 這個整合的…

德州農工大學基金會利用 Salesforce 的 CRM 平台增強捐贈者關係及募款效益，管理近百萬筆記錄，推動業務轉型。

德州農工大：運用 Salesforce 提升捐贈募款效益

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

德州農工大學基金會利用 Salesforce 的 CRM 平台增強捐贈者關係及募款效益，管理近百萬筆…

亞利桑那州立大學利用 Salesforce 提供個人化服務，提升招生率和師生關係。2022 年入學人數達到 146,804 人，增加 9.3%。

ASU 亞利桑那州立大學採用 Salesforce 尖端技術

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

亞利桑那州立大學利用 Salesforce 提供個人化服務，提升招生率和師生關係。2022 年入學人…

拜耳運用 Salesforce 打造「數據驅動銷售」平台，透過 Sales Cloud 和 Marketing Cloud 整合客戶數據，提供個人化數位互動，優化銷售流程，提升客戶體驗。

拜耳 BAYER 如何運用 Salesforce，建立更緊密的客戶關係

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

拜耳運用 Salesforce 打造「數據驅動銷售」平台，透過 Sales Cloud 和 Mark…

倍耐力與 Salesforce 合作，提升業務可持續性。經銷商平台每年處理 180 萬個訂單，減少碳排放 31%。

倍耐力輪胎如何運用 Salesforce 駕馭數據的力量，提升客戶體驗

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

倍耐力與 Salesforce 合作，提升業務可持續性。經銷商平台每年處理 180 萬個訂單，減少碳…

Salesforce 作為全球領先的 CRM 平台，為 FOX Sports 提供了強大的技術支援，使其能夠整合各個部門的數據，實現跨團隊的協作。

FOX Sports 如何透過 Salesforce 改造賽事製作營運

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

Salesforce 作為全球領先的 CRM 平台，為 FOX Sports 提供了強大的技術支援，…

探討 CarMax 如何利用 Salesforce Customer 360，這個強大的 CRM 平台，打造這種體驗、以創新方式取悅客戶，並重新構想汽車購買流程。

CarMax 如何利用 Salesforce 再次顛覆汽車零售業

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

探討 CarMax 如何利用 Salesforce Customer 360，這個強大的 CRM 平…

Bentley

賓利汽車公司（Bentley Motors）正積極擘劃未來一百年的客戶體驗

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

賓利汽車如何運用 Salesforce 的 Einstein 1 平台（包括 Agentforce）…

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【好文分享】為什麼大家都愛用Slack？好用的工作場所溝通軟體
2025 年 3 月 14 日
傳統產業客戶固定，業務就幾個人，還要用CRM嗎?
2025 年 3 月 13 日
主要客戶就只有幾間，我還需要用 CRM 嗎?
2025 年 3 月 13 日