
【好文分享】老闆喊數位轉型,員工有跟著轉嗎?星展銀行花10年改造DNA
即使接班人提出透過數位化更好掌握客戶動向,但組織的保守性仍成為改變的障礙。僅有數位工具的引入,卻缺乏組織文化的同步革新,是無法達到預期效益的。真正的 組織轉型 ,不僅是技術層面的更新,更需要文化和思維方式的根本改變。以同樣是高監管、科技導入緩慢的金融業來說,星展銀行轉型經驗值得借鑑…
即使接班人提出透過數位化更好掌握客戶動向,但組織的保守性仍成為改變的障礙。僅有數位工具的引入,卻缺乏組織文化的同步革新,是無法達到預期效益的。真正的 組織轉型 ,不僅是技術層面的更新,更需要文化和思維方式的根本改變。以同樣是高監管、科技導入緩慢的金融業來說,星展銀行轉型經驗值得借鑑…
過去在職場上很慶幸公司有嚴謹的 團隊管理 「月報制度」,成為我們業務團隊的「工作支柱」。在月報制度中首先要重視它的執行系統,尤其是如何讓每位業務「真誠地面對問題」及負責任地提出解決方案,並尋求公司的支援及主管的指導。所以對於數據來源、報告格式、簡報流程,都需不斷要求與指正…
你手機裡追蹤了幾個 LINE OA 官方帳號?官方帳號功能也從過去主要用於行銷推廣,發展出更多創新服務應用,整合成一套 LINE Biz-Solutions(多樣行銷解決方案),匯聚 LINE 旗下資源,以官方帳號經營為核心,提供多樣化的服務應用
近期Martech領域最熱的話題非「Cookieless」莫屬。自從Google宣布停用第三方Cookie如今Cookieless已是現在進行式;過去廣告主依賴Cookie追蹤用戶的手段已被時代淘汰,創造自有 第一方數據 並建立有效觸及受眾的作法,則成為品牌迫在眉睫的轉型方向…
面對環境的逆變,加上Cookieless時代即將來臨,如何才能實現數據轉型?近期客戶都在問我,如何才能實現 數據轉型 ?我能肯定的是,企業無法再用舊方法面對新挑戰,品牌企業必須改變思維,衝撞過去習以為常的行銷及做生意的方式,重新聚焦新的策略…
數據分析 、大數據、數據導向決策這些名詞在這個時代隨處可聽到,人人都在談;這也透露出如何利用「數據」來提升競爭力是現今不可或缺的能力了,本文分享擔任產品經理時所累積的數據分析經驗包含產品數據與商業數據,分享數據分析的思維以及實務面,幫助產品決策/行動推展…
所謂的LINE CRM指的是將LINE作為顧客資料蒐集、數據分析、再行銷應用的主要平台,也可以稱為是Social CRM的一種。傳統常見的CRM系統主要以顧客於官網或門市的消費行為作為Data Base以消費數據為分析主軸;反觀LINE CRM則是以與顧客的對話及互動為重點項目,以數據直接顯示顧客的喜好及反饋…
有時候品牌砸大錢做廣告、或是透過大量的優惠方案吸引顧客,但成效卻不如預期。這時,很可能是行銷人員搞錯問題點、努力錯方向了。要怎樣制定有效的行銷策略、並成功賣出產品呢?或許我們要先回到行銷學最基本的理論——「行銷4P」來討論…
企業對 數位轉型 趨之若鶩的現在,對內對外有太多事情需要改變,到底該從何開始,又該如何確保對自己公司是必要的轉型?每年推陳出新的科技應用、消費者對刺激體驗的追求,促成越發便利的生活與商業的競合,而近年疫情的衝擊更加強烈地改變了消費交易型態,這些原因都使得企業經營面臨數位轉型的趨勢…
隨著數位時代的到來,LINE OA 已經成為許多企業數位行銷的不可或缺的一部分。LINE OA 是一個功能強大的工具,可幫助企業建立緊密的顧客關係,並實現品牌忠誠度。本文將帶您深入了解 LINE OA 的優勢,快速增粉的秘密!並分享如何巧妙運用它來實現快速粉絲增長 提升品牌好感度 …
為了強化顧客關係,許多企業/品牌使用CRM系統集中存放客戶消費歷程資料,藉此提供更個人化的服務。在LINE普及下,不少品牌建立自家 LINE官方帳號與消費者互動,也隨之衍生出進階版「 LINE結合CRM 」,品牌能從數據、LINE ID綁定與API整合各平台等方式,精準掌握顧客輪廓…
AI就像新一代Internet,帶來巨大破壞與機會,目前超車的巨頭們除了競技也要比變現力,誰又能笑到最後?趨勢專家Kevin Kelly有不同觀點。我敢打賭,今天在AI領域領先的大公司未來不會成為贏家。如果15年後他們仍然 主宰AI領域 ,我會感到訝異…