【好文分享】企業如何透過LINE官方帳號創新服務推動 OMO 行銷？
你手機裡追蹤了幾個 LINE 官方帳號？
LINE 台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉 17 日在 AI TAIWAN 2023 未來商務展論壇分享，
自 2017 年 LINE 推出官方服務以來，至 2022 年 12 月累計達 246 萬個官方帳號，
相較於 2021 年 12 月累計 210 萬，去（2022）年客戶成長率達 16%。
官方帳號功能也從過去主要用於行銷推廣，發展出更多創新服務應用，
整合成一套 LINE Biz-Solutions（多樣行銷解決方案），匯聚 LINE 旗下資源，
以官方帳號經營為核心，提供多樣化的服務應用。
以下分享三個應用 LINE 官方帳號的創新服務案例：
1. 官方帳號結合擴增實境，打造「一生一次」的 HBL 應援體驗
2023 年，Nike 希望為 HBL 高中籃球聯賽球迷，打造「一生一次的超狂應援」，
於是與 LINE 合作，透過 Nike 官方帳號推播，邀請全台球迷線上繪製應援塗鴉，並採用擴增實境技術，
讓球迷的塗鴉能夠被投影在小巨蛋上空，組成一座獻給球迷的冠軍獎杯。
同時藉由 24 小時直播，遠端球迷也能即時看見更新的祝福與喝采。
這種打破線上線下的互動形式，18 天活動累計應援人次高達 6000 多人，十分可觀。
2. 透過 Beacon 藍牙發射器跳出「鬼警告」，降低行人事故發生機會
2022 年，LINE 也協助公部門，創意宣導民眾不要邊走路邊滑手機。
鬼月期間，在台灣最常發生事故的 6 個意外地點，設置 LINE Beacon，透過接收店家或車站內設置的藍芽發射器，
只要經過該地、系統偵測到手機，就會透過 LINE 官方帳號即時發出「鬼警告」。
為了增加「提醒」效果，不同環境還會安排不同鬼出沒。
像是在水溝附近，如果民眾邊走路邊滑手機，就會出現「水鬼抓交替」的字樣；
在十字路口，會跳出厲鬼警示；在月台邊，也會警告有「飛頭」危險。
透過 Q 版圖文與 LINE Beacon 技術應用，「行人交通事故比去年同期大幅降低。」
3. 結合線上線下資訊，透過遊戲化互動，提升看展體驗
觀看展覽已成近年大眾熱門活動，透過 LINE 官方帳號支援，亦可提升觀展體驗。
這次 AI TAIWAN 2023 未來商務展，LINE 就嵌入問答服務，例如當用戶在官方帳號頁面選擇「我要找攤位」，就會跳出展區資訊，
可以進一步選擇「了解展覽攤位」，就會再導流至官方網站的攤位介紹。
在展覽現場，還結合了眼動儀與 Beacon 技術的應用。
眼動儀會自動偵測參觀者的眼動路徑，判斷眼球在哪停留最久，在 LINE 官方帳號上推薦最佳觀展路徑。
如果用戶有到指定攤位上，完成攤位的指定活動，蒐集到的用戶資訊，也會給企業做後續行銷活動參考。
王俞蓉表示，LINE 本身就掌握許多行銷工具，像是直播、Beacon、影視平台等，
透過官方帳號，就能貫穿所有 LINE 服務、串接線上與線下的行銷活動，
打造與客戶更多的接觸點。
整理．撰文 吳美欣
本文轉自經理人網站文章：LINE 官方帳號突破 246 萬，去年成長 16%！看企業如何透過創新服務、推動 OMO 行銷？
