行銷是什麼？ 全面解析行銷的各個面向
2025 年 2 月 6 日
行銷是企業為滿足顧客需求，透過創造、溝通、傳遞價值，建立客戶關係並從中獲利的過程。它涵蓋產品開發、定價、通路、推廣等多元策略，旨在提升品牌知名度、促進銷售，並建立長期的顧客忠誠度。
行銷是企業為滿足顧客需求，透過創造、溝通、傳遞價值，建立客戶關係並從中獲利的過程。它涵蓋產品開發、定價、通路、推廣等多元策略，旨在提升品牌知名度、促進銷售，並建立長期的顧客忠誠度。
業務培訓旨在提升銷售能力與效率，透過多元方式協助業務人員達成更多交易。然而，如何衡量培訓成效是關鍵。本指南將深入探討業務培訓的各個層面，並說明如何借助銷售軟體來衡量成功。
顧客忠誠度在全球市場至關重要，尤其對中小企業。數位購物的普及讓顧客接觸到數千家供應商，隨時可購買任何產品。品牌能否被顧客首選，取決於顧客忠誠度。
客戶猶豫處理的關鍵在於使用一套以提問為基礎的框架，讓潛在客戶感到安心。如果運用得當，潛在客戶會自己得出結論，認為繼續合作是最佳決定。我將帶你了解如何處理常見客戶猶豫的所有步驟，包括使用簡單的提問框架深入挖掘問題，並以感謝和同理心來回應客戶猶豫。
AI 在客服領域的重要性，以及生成式 AI 的潛力。它點出了當前客服產業面臨的挑戰，並將 AI 視為解決方案。同時，它也提醒企業領導者需要制定相應的 AI 策略，並關注 AI 對客戶體驗的影響。
潛在客戶培育 (Lead Nurturing) 是一種行銷策略，旨在與對您的產品或服務表現出興趣的潛在客戶建立關係。透過在銷售流程的每個階段提供他們有價值的內容，您可以引導他們完成購買。這包括了解您的客戶、規劃您的銷售週期，並使用銷售互動平台來協助您與潛在客戶互動。
想了解最夯的「生成式 AI」？這份指南用淺顯語言解釋關鍵詞彙，讓你輕鬆掌握 AI 浪潮，了解它如何影響客戶關係和團隊合作，更酷的是，本文部分內容由 AI 生成！
人工智慧 (AI) 將幫助團隊從海量資訊中挖掘商業洞察，但AI本身也需要數據來學習和改進決策。這就是我們創建這份數據詞彙表的原因，讓您組織中的每個人——從高階領導到個別從業人員——都能立即具備數據素養。
對話紀錄保存、客戶名單維繫，往來傳送的文件，那麼重要的東西丟了是不是很傷心？LINE用習慣了，一時要轉換實在不容易！但若你時不時就需要去翻出八百年前的對話資訊、當時傳送的文件，或許你應該要開始一趟新的 數位工作術 「Slack」旅程
許多數位行銷人員基本上都是業務或業務助理兼著執行行銷工作，但在毫無方向或有人指導的情況下執行一些看似無效的行銷活動。本篇指南旨在為業務和業務助理提供簡單且可執行的數位行銷步驟，幫助B2B中小企業提升品牌知名度、吸引潛在客戶並促進業務增長…
B2B企業對於數位行銷常常是沒有方向的。
不知道怎麼開始？
不知道該注意什麼要點？
不知道怎麼評斷這樣才是有效的？
一般中小企業往往會發現成效不彰甚至被騙過幾次就傾向不經營退回原本的業務模式。
究竟B2B企業（尤其中小企業）需不需要投資數位行銷？該如何開始？以及許多老闆最關切的需要多久才能逐漸看到成效…
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不知道怎麼開始？
不知道該注意什麼要點？
不知道怎麼評斷這樣才是有效的？
一般中小企業往往會發現成效不彰甚至被騙過幾次就傾向不經營退回原本的業務模式。
究竟B2B企業（尤其中小企業）需不需要投資數位行銷？該如何開始？以及許多老闆最關切的需要多久才能逐漸看到成效…
