LINE是現在普及率最高的通訊軟體，但用在工作場合卻容易遇到文檔過期、訊息消失甚至是傳錯群組的問題，
如果你也有此煩惱，不如試試整合度更高的Slack！
簡單來說，Slack 是一個「團隊協作平台」，而 LINE 則是「即時通訊應用」。
在 Slack 上的溝通可以被組織和管理，並能轉化為高效的工作流程。「溝通」和「通訊」的差異在於，前者強調深入理解，後者注重訊息傳遞。
在團隊即時通訊中，如何將公私分明？如何區分輕重緩急的討論？如何更完整深入地發表訊息？如何事後管理與回顧所有訊息？如何在對話中清楚地分派任務？這些問題在 Slack 中都比 LINE 有更好的解決方案。
此外，儘管 LINE 和 Slack 同樣可以區分對話群組和搜尋對話內容，但 Slack 可以根據每個專案需求設立不同的公開頻道，或建立小型的私密討論區，或者一對一傳遞訊息、檔案、圖片及其他資料。Slack 在搜尋、過濾和回顧歷史訊息方面的功能遠強於一般的通訊軟體。
Slack & Line 比較表
Slack 是什麼？有什麼主要特色？
Slack 是一個免費服務，專門幫助團隊架設內部通訊平台，尤其適合小型團隊。透過 Slack，您可以為公司部門建立獨立的通訊系統，而且如果需要與不同團隊合作，可以在不同團隊的 Slack 通訊平台間快速切換。
Slack 的運作方式類似於一個團隊運作時所需要的公開佈告板、閒聊茶水間、專案說明會和討論會等。而 Slack 則能幫助團隊進行簡單且高效的溝通分組。
它讓團隊的溝通變得更有條理、即時且有趣。根據我使用 Slack 的經驗，我總結出以下幾點主要特色：
1. 分子頻道和私密群組：Slack 能夠依據不同專案需求開設不同的討論頻道，讓訊息分流，並能建立私密群組進行閉門會議。
2. 即時與延遲討論：Slack 可以減少實體會議和繁瑣郵件，不同的頻道和群組可以隨時展開討論，讓成員隨時加入。
3. 搜尋和歷史回溯：免費版的 Slack 可以搜尋最近的 10000 則訊息，新成員加入後也能回溯頻道的歷史訊息。
4. 資訊共享和任務指派：頻道對所有成員公開，每個人都能知道團隊的意見和進度。Slack 還能在訊息中指名對象，進行任務指派和追蹤。
5. 強化互動、不干擾工作：Slack 促進團隊溝通和交流，但透過分流機制讓每個人能專注於重要討論，不會干擾工作。
6. 文件和應用整合：Slack 支持多種文件格式和應用程式的整合，如 Google Drive、Trello、Dropbox 等，讓您能直接在 Slack 中查看和管理文件。
7. 豐富的第三方應用：Slack 有大量的第三方應用程式可以安裝，從專案管理工具到開發者工具，都能滿足不同需求。
8. 提醒功能：Slack 有內建的提醒功能，能讓您設置個人或群組提醒，幫助管理待辦事項。
9. 機器人和自動化：Slack 提供機器人和自動化功能，如 Slackbot，可以回答常見問題或執行簡單任務，還能自定義自動化工作流程。
10. 多平台支持：Slack 支持多種平台，包括桌面應用、手機應用和網頁版，讓您隨時隨地都能進行溝通和管理工作。
11. 高級安全和隱私控制：Slack 提供企業級的安全和隱私控制，包括數據加密、多因素認證等，保護團隊的溝通安全。
12. 客製化通知：Slack 允許用戶自定義通知設置，確保不會錯過重要消息，也不會被無關的通知打擾。
這就是為什麼許多專案管理團隊喜愛使用 Slack 的原因。儘管 Slack 的設計可能對新手來說有些複雜，但我將分享一些入門的重點教學，幫助您快速掌握。
如何上手 Slack ？重點步驟教學
1 . 建立團隊 Slack 平台，邀請團隊成員加入
Slack 的註冊方式與眾不同。請記住，Slack 的目的是「打造一個團隊內部的溝通平台」，優先給團隊使用（當然，也有個人使用 Slack 來收集或整理資料）。
首先打開「Slack 網站」，我們需要為自己的團隊建立獨立的 Slack 溝通平台網址。在「Company name」欄位輸入網址名稱，接著在「Email Address」註冊自己的帳號，這樣這個團隊溝通平台就架設完成了。
如果要加入別人已經架設好的 Slack 團隊平台，輸入對方給你的溝通平台網址，用自己的帳號註冊，只要對方已經邀請你，就能加入這個團隊中。
我們也可以在 Slack 中隨時切換不同的團隊溝通平台。
2. 什麼是頻道？私訊？私密群組？
Slack 的核心設計之一就是幫助團隊溝通做訊息分流。在 Slack 裡有三種通訊分組方式：
- 頻道（Channels）：針對不同專案或主題的公開討論，對所有團隊成員公開，團隊每個人可以自由加入，討論公開的意見，發佈公開的佈告。
- 私訊（Direct Messages）：一對一隱密的交談。
- 私密群組（Private Groups）：針對某件事情或專案的私密討論。
在公司中可以根據每個專案開設專案頻道，讓大家針對不同專案參與討論，開放腦力激盪，每個團隊成員都可以參與。
有時候需要針對某個專案的設計、行銷進行機密討論，可以開設私密群組，單獨將相關人員加入。
也可以私訊特定成員，進行個別溝通。這些不同的訊息分流，統一在 Slack 的左方管理。
3. 加入、退出、封存頻道
頻道或私密群組都可以隨時加開、拉人加入，成員也可以隨時退出。
當專案或會議結案後，可以封存頻道，讓團隊聚焦在當前需要討論的頻道與群組。
4. 插入長文章、程式碼、檔案、第三方服務內容
Slack 的訊息發佈功能比 LINE 或 Facebook 更多元，不僅可以發表圖文訊息，還可以插入長文章、程式碼、各種雲端服務的檔案、多媒體等。
這讓 Slack 不只是訊息對話平台，還是檔案交換平台，甚至可以深入討論檔案內容。
附註：Slack 可以和很多第三方服務連結，如 Dropbox、Google Drive、Trello、Wunderlist 等。
5. 指名討論（＠）
在使用 Slack 的過程中，指名討論是我最喜愛的功能之一。
當我們在專案頻道中針對專案激烈討論時，如果產生結論並需某個成員執行任務，如何讓相關成員知道呢？
Slack 設計了用「@團隊成員」的方式來指名討論。
在討論串中被指名的成員，可以在右方「指名給我的訊息」清單中，找到相關討論段落，這讓成員即使沒有及時參與，也能有效掌握重點。
6. 在頻道中標記重要討論段落（Pin）
在長篇討論頻道中，如何讓每個人回顧時知道最重要的討論段落呢？Slack 提供了「Pin」訊息功能。
當成員標註（Pin）重要段落後，訊息會出現在頻道資訊板上的「摘要清單」中，讓任何成員進入頻道時，都能快速掌握重要討論內容。
7. 星號備忘清單
「Pin」功能讓所有團隊成員知道頻道裡最重要的討論，而「星號」功能則讓每個成員收集對自己重要的對話。
在訊息上打上「星號」（只有自己看得到），可以在右方的星號清單中隨時找回重要段落，如主管交代的任務、同事提供的參考資料或有趣影片等。
8. 過濾訊息
Slack 上的溝通訊息可以分流、管理、過濾。在右上方的過濾清單中，除了過濾指名訊息，還能過濾出交換的檔案，或查看不同頻道新增的對話，不用逐一打開頻道查看。
9. 深入搜尋
Slack 的訊息搜尋功能強大，不輸 Evernote 等平台，可以一次搜尋所有頻道與群組內容，快速找到所需對話。
Slack 還支援搜尋插入的 Word、PDF 文件檔案內容，方便找出資料。
10. 跨平台同步
Slack 免費版可以在網頁版、Android App、iPhone App、Windows 和 Mac 上安裝使用，跨平台且即時同步。雖然網頁版的管理功能最完整，其他平台也能滿足團隊溝通需求。
總結：
Slack 作為一款功能強大的團隊溝通和協作平台，可以幫助企業提高溝通效率、促進協作、提升透明度、增強團隊凝聚力。透過建立頻道分類討論、使用訊息串功能、分享檔案和連結、整合第三方應用、使用機器人等方式，可以更有效地利用 Slack，提升團隊工作效率。
建議：
企業在導入 Slack 前，應充分了解自身需求，制定詳細的導入計畫，並提供員工相關培訓，以確保 Slack 能夠充分發揮其作用。
Q&A：
1 . Slack 和 LINE 的主要用途是什麼？
- Slack 主要用於團隊協作和工作場所溝通。
- LINE 則用於個人和日常通訊，特別是在亞洲國家。
2. 兩者是否提供文件和應用整合功能？
- Slack 支援多種文件格式和應用程式整合，如 Google Drive、Trello 等。
- LINE 的應用整合較少，主要專注於即時通訊。
3. 是否支援多平台使用？
- Slack 可以在桌面應用、手機應用和網頁版上使用，並實現跨平台同步。
- LINE 也支援多平台使用，包括手機應用和桌面版本。
4. 安全和隱私控制如何？
- Slack 提供企業級的安全和隱私控制，包括數據加密和多因素認證。
- LINE 提供端到端加密，保護用戶隱私。
5. 是否有群組討論功能？
- Slack 提供頻道和私密群組功能，適合公開和私密討論。
- LINE 也有群組聊天功能，適合個人和小型團隊的討論。
6. Slack 和 LINE 的定價如何？
- Slack 提供免費版，適合小型團隊使用，高級功能需要付費。
- LINE 是免費的，但有部分貼圖和功能需要購買。
7. 是否能標記重要訊息？
- Slack 提供「Pin」功能，可以標記重要訊息，方便回顧。
- LINE 沒有類似功能，但可以設置書籤標記。
8. 是否支援語音和視頻通話？#1d8eeb
- Slack 支援語音和視頻通話，適合工作會議。
- LINE 也支援語音和視頻通話，適合個人交流。
9. 是否提供貼圖和表情符號？
- Slack 有基本的表情符號和貼圖功能。
- LINE 擁有豐富的貼圖和表情符號選擇，非常適合表達情感。
10. 是否有提醒功能？
- Slack 有內建提醒功能，可以設置個人或群組提醒。
- LINE 沒有內建提醒功能，但可以通過備忘錄等方式設置提醒。
11. 是否支援訊息搜尋？
- Slack 的訊息搜尋功能強大，可以搜尋所有頻道和群組內容。
- LINE 的搜尋功能有限，只能搜尋最近的聊天記錄。
12. 是否有自動化和機器人功能？
- Slack 提供機器人和自動化功能，如 Slackbot，可以自定義工作流程。
- LINE 提供 LINE BOT，可以進行簡單的自動化功能，但不如 Slack 強大。
13. Slack 和 LINE 的使用者界面如何？
- Slack 的界面設計專注於工作效率，結構清晰。
- LINE 的界面設計更偏向個人娛樂和社交，色彩鮮豔。
14. 是否提供支援和客服服務？
- Slack 提供企業級的支援和客服服務，特別是付費版本。
- LINE 提供一般支援服務，主要針對個人用戶。
15. 是否適合不同規模的團隊？
- Slack 適合各種規模的團隊，特別是需要協作的專業團隊。
- LINE 更適合個人使用和小型團隊的日常通訊。
