Salesforce CRM：客戶關係管理的專家
2025 年 2 月 14 日
Salesforce CRM 作為全球領先的客戶關係管理平台，提供了一系列強大的工具和功能，幫助企業打造卓越的客戶體驗。
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亞利桑那州立大學利用 Salesforce 提供個人化服務，提升招生率和師生關係。2022 年入學人數達到 146,804 人，增加 9.3%。
了解Mercedes-Benz賓士如何與 Salesforce 合作，成為一家更加以客戶為中心的公司。Mercedes-Benz將其對細節的重視帶到了客戶身上，這包括了客戶看到、聽到和感受到的一切。透過打造專屬客戶體驗連結客戶銷售歷程不僅帶來更有效的營銷，同時也提高客戶忠誠度！
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當提到客戶服務時，大多數的人員會以通話時間來衡量品質，但對Skeels、Hobson以及業務支援中心來說，這與事實相差甚遠。團隊反而關注的是首次……
Samsung UK & Ireland業務支援中心的員工流失率低於4%，這是與大多數的聯絡中心相當不同的。Skeels談論到業務中心的成功時提到：「文化戰勝策略。」……
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