透過 Salesforce Platform，Ellen Show 加強了創意合作關係

對於 Ellen Show 背後的團隊來說，為了提高觀眾的參與度，確保合適的人才、品牌內容以及合作夥伴關係至關重要。

然而，隨著人才名單不斷擴增，團隊必須從簽約、調度到腳本開發階段，滿足每個人的需求，只依賴電子郵件和電子表格來追蹤資訊的這種過時流程，就變得相當複雜且困難，這意味著 Ellen 的品牌內容以及合作夥伴團隊成員需要一種新型且更有效的方式，以數位的方式來儲存資訊。

Ellen是創新故事的先端

在超過 17 年時光與 3,000 集節目裡，Ellen Show 憑藉著喜劇、名人、音樂嘉賓以及逗趣的故事吸引了白天的電視觀眾。這節目擁有眾多忠實的粉絲，並且獲得 63 次日間時段愛美獎，以及 21 次全美民選獎。粉絲可以透過 ellentube.com 網站、社交媒體管道、遊戲以及App應用程式等方式，參與在節目當中。

2014 年，主持人 Ellen DeGeneres 透過 Ellen Digital Ventures 公司與華納兄弟娛樂公司（Warner Bros. Entertainment）合作，將電視的專營權擴展視為強大的數位業務。意識到現有緩慢且低效的手動流程需要進行改造，因此 Ellen 團隊向 Salesforce 尋求協助，需要一個能夠支持並讓節目更有效地管理合作夥伴關係的平台。

Salesforce Platform 為創新成功奠定基礎

在競爭激烈的娛樂世界中，至關重要的是要有大量的創意以及活動，吸引贊助商和合作夥伴，更不用說還有觀眾。Salesforce Platform 讓 Ellen 團隊能以數據方式存取活動素材，例如試驗模型和視覺效果，從而確保這些想法保留下來，以備將來使用。這也意味著團隊可以隨時更新現有素材，而不必每次都從頭開始。這有助於提高團隊以及個人的生產力。同時，團隊也使用平台的功能自定義物件，幫助有效地追蹤從最初內容的宣傳到最後核准的過程。

Guerrieri 表示：「借助 Salesforce，我們能夠加快業務的步伐，讓創意團隊能有足夠的時間為觀眾提供優質的節目，我們不再浪費時間重新查看合約和電子表格，取而代之的是，現在只需要點擊一個按鈕，就能夠看到我們業務的快照了。」

低代碼需求的 Platform，簡化了潛在合作夥伴的道路

每天，Ellen 團隊都會收到來自品牌和創意部門的需求建議書（RFPs）。在過去，這些需求建議書存放在各自品牌負責人的電子信箱收件夾中，而現在，Ellen 團隊計畫在未來使用 Salesforce 低代碼需求的 Platform，為潛在品牌合作夥伴建立自定義社群，以簡化整體流程。

當這些潛在的品牌合作夥伴進入 Platform 社群，他們可以看到Ellen的銷售素材並提交需求建議書。提交需求建議書後，社群會在 Salesforce 中建立一條紀錄，讓合作夥伴們隨時都可以追蹤整個生命週期。這讓Ellen和合作夥伴之間的協作更加輕鬆，也能獲得更好的溝通、追蹤結果。

即時狀態更新有助於推動潛在交易

與此同時，有了 Sales Cloud，Ellen 的客戶經理就能更有效地追蹤市場上的品牌內容和夥伴關係狀況。

Ellen的品牌內容及合作夥伴關係總監 Stephanie Walters Kim 表示：「由於我們的品牌內容和合作夥伴團隊位於不同地區，為了獲得良好的成果，比起以往資訊共享變得相當重要。在以前，我們必須透過電話才能得知交易的歷史，這樣不僅沒效率而且花費太多時間，但現在，每個人都可以透過 Salesforce，不分時日快速掌握各自的交易狀態。」

以堅實的基礎為未來成長鋪路

作為不斷發展的數位公司，Ellen Digital Ventures 打算擴大公司的人才庫。這個新項目包含發佈了一個名為「Momsplaining with Kristen Bell」的數位計畫

儘管過去 Ellen 團隊依靠電子表格來保持領先，但現在他們使用了 Salesforce Platform 來追蹤人才代言和品牌認可，最終，Ellen 團隊除了簡化營運流程，也確保了過程中不會出現紕漏。

華納兄弟娛樂公司的品牌內容及合作夥伴關係資深副總裁 Alana Calderone Polcsa 說：「隨著我們品牌內容與合作夥伴關係的複雜度與業務發展，我們期待著建立新的業務部門（如體驗和電子商務）以及與技術夥伴合作，我們知道擴大規模的唯一方式是增加更多的連結，這將會提高整體的效率、規模和動力。」