什麼是業務管理 (銷售管理)？
2025 年 2 月 8 日
銷售管理指的是銷售經理如何組織、激勵和領導他們的銷售代表，同時追蹤並改善團隊績效。這包括招聘和留住頂尖人才、培訓銷售人員、建立健康的銷售文化、協調銷售部門的營運、制定銷售管理策略，以及實施能推動企業收入的銷售策略。
銷售管理指的是銷售經理如何組織、激勵和領導他們的銷售代表，同時追蹤並改善團隊績效。這包括招聘和留住頂尖人才、培訓銷售人員、建立健康的銷售文化、協調銷售部門的營運、制定銷售管理策略，以及實施能推動企業收入的銷售策略。
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Agentforce 讓行銷人員能夠建立更深層次的關係，從個人化的對話到主動的客戶保留策略。讓我們一起探索你可以建立代理程式來解決的五個使用案例。
Salesforce 和 NVIDIA 宣布戰略合作，開發進階 AI 能力，透過 Agentforce 創造更具吸引力的客戶體驗，提供優化的預測和生成 AI 工作流。
海洋網聯船務 (ONE) 透過 Salesforce 整合銷售與服務，打造 360 度客戶視圖。Sales Cloud 提升銷售效率，Service Cloud 實現更快、更便捷的客戶服務。Einstein 機器人更提供客戶自助服務，提升整體客戶體驗。
F1 與 Salesforce 合作，在四個月內導入 Data Cloud，成功轉化數據。透過專業指導，F1 規劃個人化車迷體驗策略，目標 2027 年擴大車迷群至 4300 萬。Data Cloud 提供強大工具，助 F1 與數百萬車迷建立個人化互動，提升車迷參與度。
T-Mobile 利用 Salesforce 平台整合客戶數據，開發客製化應用程式，提升銷售和服務效率，並在疫情期間快速轉型為遠程工作模式，同時保持客戶服務品質。T-Mobile 還利用 AI 和自動化工具，進一步提升客戶體驗和內部營運效率。
美國汽車協會 (AAA) 透過 Salesforce 數位轉型，提升客戶服務。AAA 會員超過六千萬，為提供更即時、個人化的服務，導入 Salesforce ，整合數據、自動調度，建立客戶 360 度視圖，提升服務效率與客戶滿意度。
Kawasaki 與 Salesforce 合作，統一系統並自動化工作流程，從而推動收入增長、提升營運效率並提高客戶滿意度。
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