【成功案例】佳樂電子-梳理流程、妥善處理客訴案件，提升業務管理效率
2024 年 4 月 9 日
佳樂電子 不僅擁有橫跨台灣、大陸的品牌銷售基地，還將業務延伸至世界各地，成為亞洲及世界電聲產業的傳奇。公司的全球銷售網絡不僅擴大了市場份額，更提高了品牌的知名度，使更多人能夠感受到佳樂帶來的優異音頻體驗…
佳樂電子 不僅擁有橫跨台灣、大陸的品牌銷售基地，還將業務延伸至世界各地，成為亞洲及世界電聲產業的傳奇。公司的全球銷售網絡不僅擴大了市場份額，更提高了品牌的知名度，使更多人能夠感受到佳樂帶來的優異音頻體驗…
疫情期間為了保持社交距離，企業和學校紛紛採用Zoom的視訊會議軟體進行遠距辦公、遠距教學等活動，帶動需求大增，但後續卻難以和微軟的 通訊產品 抗衡。Salesforce 旗下的 Slack 也在 2020 年向歐盟執委會提出投訴，指控微軟非法綑綁銷售 Office 和Teams…
公司每周一次的業務會議，由各大部門的業務負責人 匯報業績 表現及客戶的變化。為求簡單明瞭，大老闆不要求我們準備簡報，只要用 Excel 加上簡述概要即可，但總是有人在會議上被問得啞口無言。沒有以聽眾的角度去思考問題，覺得有出報表大家應該都看懂…
在我的印象中，許多與市場行銷相關的書籍或網路內容，都是以「看得見長相的顧客」為前提，例如粉絲行銷和品牌忠誠度。關於未顧客，除了不易蒐集資料的困境之外，我認為似乎也缺乏討論「該如何理解這群對商品無感又不知樣貌的消費者」這類 品牌行銷 內容…
根據人工智慧科技基金會(AIF)發布的「2022產業AI化大調查」結果顯示，處於「Unknowing AI」階段的零售企業佔比達62.3%，遠高於全體產業42.1%的平均水準，意味著市場仍具備廣大探索空間。已導入 AI技術 的零售貿易企業中，以銷售、倉儲物流、行銷為TOP 3應用情境…
即使接班人提出透過數位化更好掌握客戶動向，但組織的保守性仍成為改變的障礙。僅有數位工具的引入，卻缺乏組織文化的同步革新，是無法達到預期效益的。真正的 組織轉型 ，不僅是技術層面的更新，更需要文化和思維方式的根本改變。以同樣是高監管、科技導入緩慢的金融業來說，星展銀行轉型經驗值得借鑑…
過去在職場上很慶幸公司有嚴謹的 團隊管理 「月報制度」，成為我們業務團隊的「工作支柱」。在月報制度中首先要重視它的執行系統，尤其是如何讓每位業務「真誠地面對問題」及負責任地提出解決方案，並尋求公司的支援及主管的指導。所以對於數據來源、報告格式、簡報流程，都需不斷要求與指正…
面對環境的逆變，加上Cookieless時代即將來臨，如何才能實現數據轉型？近期客戶都在問我，如何才能實現 數據轉型 ？我能肯定的是，企業無法再用舊方法面對新挑戰，品牌企業必須改變思維，衝撞過去習以為常的行銷及做生意的方式，重新聚焦新的策略…
數據分析 、大數據、數據導向決策這些名詞在這個時代隨處可聽到，人人都在談；這也透露出如何利用「數據」來提升競爭力是現今不可或缺的能力了，本文分享擔任產品經理時所累積的數據分析經驗包含產品數據與商業數據，分享數據分析的思維以及實務面，幫助產品決策/行動推展…
有時候品牌砸大錢做廣告、或是透過大量的優惠方案吸引顧客，但成效卻不如預期。這時，很可能是行銷人員搞錯問題點、努力錯方向了。要怎樣制定有效的行銷策略、並成功賣出產品呢？或許我們要先回到行銷學最基本的理論——「行銷4P」來討論…
企業對 數位轉型 趨之若鶩的現在，對內對外有太多事情需要改變，到底該從何開始，又該如何確保對自己公司是必要的轉型？每年推陳出新的科技應用、消費者對刺激體驗的追求，促成越發便利的生活與商業的競合，而近年疫情的衝擊更加強烈地改變了消費交易型態，這些原因都使得企業經營面臨數位轉型的趨勢…
AI就像新一代Internet，帶來巨大破壞與機會，目前超車的巨頭們除了競技也要比變現力，誰又能笑到最後？趨勢專家Kevin Kelly有不同觀點。我敢打賭，今天在AI領域領先的大公司未來不會成為贏家。如果15年後他們仍然 主宰AI領域 ，我會感到訝異…