CRM 數據分析的力量：解鎖客戶洞察與業務增長的關鍵
2025 年 2 月 22 日
CRM系統是企業挖掘這一資源的關鍵工具。以Salesforce為例，通過數據分析將原始數據轉化為可行動的洞察，提升決策和客戶體驗。本文探討CRM數據分析的力量、應用場景及實施策略，並提及沃克雲端等解決方案的輔助作用。
CRM系統是企業挖掘這一資源的關鍵工具。以Salesforce為例，通過數據分析將原始數據轉化為可行動的洞察，提升決策和客戶體驗。本文探討CRM數據分析的力量、應用場景及實施策略，並提及沃克雲端等解決方案的輔助作用。
當代商業環境中，運用人工智慧（AI）和機器學習（ML）優化營運效率的 數位工作術 ，幾乎已成為各家企業的「必修課」，而除了比較常被討論的，將 AI 結合行銷、內容生成之外，AI 也可以助力企業的財務部門增強資料處理量能，協助使用者完成數據分析、報告產製、風險評估和對帳等任務，進而減少外包需求…
F1 與 Salesforce 合作，在四個月內導入 Data Cloud，成功轉化數據。透過專業指導，F1 規劃個人化車迷體驗策略，目標 2027 年擴大車迷群至 4300 萬。Data Cloud 提供強大工具，助 F1 與數百萬車迷建立個人化互動，提升車迷參與度。
許多數位行銷人員基本上都是業務或業務助理兼著執行行銷工作，但在毫無方向或有人指導的情況下執行一些看似無效的行銷活動。本篇指南旨在為業務和業務助理提供簡單且可執行的數位行銷步驟，幫助B2B中小企業提升品牌知名度、吸引潛在客戶並促進業務增長…
B2B企業對於數位行銷常常是沒有方向的。
不知道怎麼開始？
不知道該注意什麼要點？
不知道怎麼評斷這樣才是有效的？
一般中小企業往往會發現成效不彰甚至被騙過幾次就傾向不經營退回原本的業務模式。
究竟B2B企業（尤其中小企業）需不需要投資數位行銷？該如何開始？以及許多老闆最關切的需要多久才能逐漸看到成效…
Marketing Cloud 中文為「行銷雲」。在這個多數企業都將資料在雲端儲存與運算的年代，行銷資料也不例外，而且能帶來許多好處。Marketing Cloud 乍聽複雜，但簡言之，與 3 個概念最為相關：分別是多渠道數據整合、自動化顧客旅程、個人化消費體驗。本文除了介紹 Salesforce Marketing Cloud 這個全球最知名的行銷雲，也將說明行銷雲如何將這 3 個現代行銷的成功關鍵串連在一起…
小編現在是各企業，尤其是競爭激烈的消費性品牌最重要的 社群行銷 角色之一。不誇張地說：創意強、懂趨勢、擅於營造話題的小編，簡直就是品牌跟消費大眾溝通最重要的舵手。要讓自己的品牌能夠牢牢抓住消費者的眼球，小編的重要性也就不言可喻。但就是因為這樣的重要性，所以當小編的貼文翻車時，對品牌的殺傷力就顯得更巨大…
發票在台灣人的生活中可以說是既日常又重要的一環，不僅可能翻身一躍成為千萬富翁，也是幫助紀錄消費習慣的好工具。而對於企業和品牌而言，在這個以數據為主導的商業時代，懂得利用 發票數據 分析顧客行為，對於企業來說就像是掌握了一張王牌…
人力資源專業人員不僅僅是撰寫職位描述、管理福利計劃和在LinkedIn上發布空缺職位。他們是典型的關係專業人員——幫助將正確的人才和員工體驗結合起來，使企業取得成功。 HR領導者影響的關係包括經理與其團隊成員之間的關係、同級之間的關係…
在零售等行業，自動化庫存管理可以確保您在正確的位置有足夠的產品來服務客戶。這改變了公司以更高精度工作的方式。自動化的下一階段將超越“如何”。而不是僅僅自動化任務的執行方式，現在的機會是將機器人過程自動化（RPA）與人工智慧（AI）結合，以更好地理解“為什麼”。這包括回答諸如“為什麼客戶會有這樣的行為？”這樣的問題。在HR等職能中，問題可能是“為什麼員工難以達到最大效率？”在最高管理層，領導者可能會想知道，“為什麼我們不能找到更大的 成本節約 來應對高通脹等經濟挑戰的影響？…
利用數據、人工智慧（AI）和自動化技術來釋放客戶體驗中的超個性化潛力。細分是一種經過驗證的方法，可以改善品牌對客戶的營銷方式，但這只能帶您走到一定程度。未來在於超 個性化客戶旅程 ——利用自動化、人工智慧和數據相結合，為特定客戶創建高度情境化的信息…
利用AI和自動化來通過簡化數據，提高可見性，預測需求以及對效率進行數字化來優化加拿大供應鏈。製造商、物流公司和加拿大企業都需要能夠從海到海獲得的產品，無論是卑詩省維多利亞市的客戶，或在聖紐芬蘭的約翰。對於許多公司而言，供應鏈遠遠超出了加拿大的範圍，擴展到了一系列國際供應商，合作夥伴和客戶…