【好文分享】CRM 如何幫助企業提升客戶忠誠度和滿意度，防止客戶流失
2024 年 8 月 21 日
B2B企業對於數位行銷常常是沒有方向的。
不知道怎麼開始？
不知道該注意什麼要點？
不知道怎麼評斷這樣才是有效的？
一般中小企業往往會發現成效不彰甚至被騙過幾次就傾向不經營退回原本的業務模式。
究竟B2B企業（尤其中小企業）需不需要投資數位行銷？該如何開始？以及許多老闆最關切的需要多久才能逐漸看到成效…
B2B企業對於數位行銷常常是沒有方向的。
不知道怎麼開始？
不知道該注意什麼要點？
不知道怎麼評斷這樣才是有效的？
一般中小企業往往會發現成效不彰甚至被騙過幾次就傾向不經營退回原本的業務模式。
究竟B2B企業（尤其中小企業）需不需要投資數位行銷？該如何開始？以及許多老闆最關切的需要多久才能逐漸看到成效…
B2B企業對於數位行銷常常是沒有方向的。
不知道怎麼開始？
不知道該注意什麼要點？
不知道怎麼評斷這樣才是有效的？
一般中小企業往往會發現成效不彰甚至被騙過幾次就傾向不經營退回原本的業務模式。
究竟B2B企業（尤其中小企業）需不需要投資數位行銷？該如何開始？以及許多老闆最關切的需要多久才能逐漸看到成效…
Marketing Cloud 中文為「行銷雲」。在這個多數企業都將資料在雲端儲存與運算的年代，行銷資料也不例外，而且能帶來許多好處。Marketing Cloud 乍聽複雜，但簡言之，與 3 個概念最為相關：分別是多渠道數據整合、自動化顧客旅程、個人化消費體驗。本文除了介紹 Salesforce Marketing Cloud 這個全球最知名的行銷雲，也將說明行銷雲如何將這 3 個現代行銷的成功關鍵串連在一起…
雖然國際空調品牌、大型連鎖店已經佔據大部份消費者的心智，但不代表獨立冷氣行沒有生存空間。這些獨立老店最能與國際品牌做出差異化的地方，在於「在地化服務」及「客製化服務」。
Google發布文章宣布，放棄Cookie退場政策，為何做這樣的決定？
品牌主、廣告主會受到多大的影響？
Google對Cookie的立場又大轉彎了。
Google在2019年首次喊出要讓第三方Cookie退場，市場已經戰戰兢兢等待了四年，
每一年表定的時效接近，Google都會再次宣布延期消息。
但這一次，Google正式宣告「Cookie不退場了」。
根據統計數據顯示，台灣的 社群平台 用戶達 2020 萬，占全國人口 84.5%，使用率居全球第10名；從使用時間來看，台灣人平均每天花費2小時6分鐘使用社群平台。除此之外，隱私權的抬頭，也讓廣告成本提高、成效降低。這幾種原因，使得第一方數據愈顯重要，促進私域流量的 社群經營…
運用LINE官方帳號整合旗下 8 大品牌，OMO 行銷全面佈局網羅新會員善用LINE官方帳號創造跨通路整合，打造無縫的客戶旅程星野餐飲集團旗下眾多品牌於 2020 年面對數位領域的快速變化及不同品牌受眾與 POS 廠商差異的挑戰，進而思考如何將所有的品牌受眾於數位平台上進行整合。
小編現在是各企業，尤其是競爭激烈的消費性品牌最重要的 社群行銷 角色之一。不誇張地說：創意強、懂趨勢、擅於營造話題的小編，簡直就是品牌跟消費大眾溝通最重要的舵手。要讓自己的品牌能夠牢牢抓住消費者的眼球，小編的重要性也就不言可喻。但就是因為這樣的重要性，所以當小編的貼文翻車時，對品牌的殺傷力就顯得更巨大…
發票在台灣人的生活中可以說是既日常又重要的一環，不僅可能翻身一躍成為千萬富翁，也是幫助紀錄消費習慣的好工具。而對於企業和品牌而言，在這個以數據為主導的商業時代，懂得利用 發票數據 分析顧客行為，對於企業來說就像是掌握了一張王牌…
人力資源專業人員不僅僅是撰寫職位描述、管理福利計劃和在LinkedIn上發布空缺職位。他們是典型的關係專業人員——幫助將正確的人才和員工體驗結合起來，使企業取得成功。 HR領導者影響的關係包括經理與其團隊成員之間的關係、同級之間的關係…
在零售等行業，自動化庫存管理可以確保您在正確的位置有足夠的產品來服務客戶。這改變了公司以更高精度工作的方式。自動化的下一階段將超越“如何”。而不是僅僅自動化任務的執行方式，現在的機會是將機器人過程自動化（RPA）與人工智慧（AI）結合，以更好地理解“為什麼”。這包括回答諸如“為什麼客戶會有這樣的行為？”這樣的問題。在HR等職能中，問題可能是“為什麼員工難以達到最大效率？”在最高管理層，領導者可能會想知道，“為什麼我們不能找到更大的 成本節約 來應對高通脹等經濟挑戰的影響？…
利用數據、人工智慧（AI）和自動化技術來釋放客戶體驗中的超個性化潛力。細分是一種經過驗證的方法，可以改善品牌對客戶的營銷方式，但這只能帶您走到一定程度。未來在於超 個性化客戶旅程 ——利用自動化、人工智慧和數據相結合，為特定客戶創建高度情境化的信息…