
Salesforce 如何協助企業做好客戶的預測管理
Salesforce 作為全球領先的客戶關係管理(CRM)平台,不僅提供強大的數據管理功能,還透過其先進的 AI 技術與分析工具,協助企業實現精準的客戶預測管理。
Salesforce 作為全球領先的客戶關係管理(CRM)平台,不僅提供強大的數據管理功能,還透過其先進的 AI 技術與分析工具,協助企業實現精準的客戶預測管理。
Salesforce已經發展了自己的AI系統,稱為Einstein AI。Einstein AI 是一個人工智能平台,旨在幫助企業更好地了解客戶、提高銷售效率、優化客戶服務,並增加業務增長。Einstein AI提供了多種人工智能功能,包括自然語言處理、機器學習、預測分析和自動化…
Salesforce Customer 360 作為一個全面的 CRM 平台,為 PayPal 提供了強大的技術支持,助力其實現客戶體驗的轉型。
Salesforce Agentforce 就像一位全能助手,能幫你簡化和優化銷售、客服、行銷,甚至是現場服務的流程,讓你的團隊更有效率,客戶更滿意,業績自然蒸蒸日上!這篇文章將深入介紹 Agentforce,解答你最關心的問題,包含功能、價格、導入方式,還有如何發揮它的最大價值。
海洋網聯船務 (ONE) 透過 Salesforce 整合銷售與服務,打造 360 度客戶視圖。Sales Cloud 提升銷售效率,Service Cloud 實現更快、更便捷的客戶服務。Einstein 機器人更提供客戶自助服務,提升整體客戶體驗。
F1 與 Salesforce 合作,在四個月內導入 Data Cloud,成功轉化數據。透過專業指導,F1 規劃個人化車迷體驗策略,目標 2027 年擴大車迷群至 4300 萬。Data Cloud 提供強大工具,助 F1 與數百萬車迷建立個人化互動,提升車迷參與度。
當提到客戶服務時,大多數的人員會以通話時間來衡量品質,但對Skeels、Hobson以及業務支援中心來說,這與事實相差甚遠。團隊反而關注的是首次……
Samsung UK & Ireland業務支援中心的員工流失率低於4%,這是與大多數的聯絡中心相當不同的。Skeels談論到業務中心的成功時提到:「文化戰勝策略。」……
企業持續營運是當前每個組織的首要任務,但是,有多少人真正善用時間去著手新措施,並進一步轉變營運方式呢?對於B2B客戶體驗營運主管的……