製造業的CRM應用：打造高效客戶管理與業績成長的關鍵
2025 年 2 月 25 日
在製造業中，客戶關係管理（CRM，Customer Relationship Management）不僅是業務運營的輔助工具，更是推動業績成長與提升客戶滿意度的核心引擎。
在製造業中，客戶關係管理（CRM，Customer Relationship Management）不僅是業務運營的輔助工具，更是推動業績成長與提升客戶滿意度的核心引擎。
人力資源專業人員不僅僅是撰寫職位描述、管理福利計劃和在LinkedIn上發布空缺職位。他們是典型的關係專業人員——幫助將正確的人才和員工體驗結合起來，使企業取得成功。 HR領導者影響的關係包括經理與其團隊成員之間的關係、同級之間的關係…
在零售等行業，自動化庫存管理可以確保您在正確的位置有足夠的產品來服務客戶。這改變了公司以更高精度工作的方式。自動化的下一階段將超越“如何”。而不是僅僅自動化任務的執行方式，現在的機會是將機器人過程自動化（RPA）與人工智慧（AI）結合，以更好地理解“為什麼”。這包括回答諸如“為什麼客戶會有這樣的行為？”這樣的問題。在HR等職能中，問題可能是“為什麼員工難以達到最大效率？”在最高管理層，領導者可能會想知道，“為什麼我們不能找到更大的 成本節約 來應對高通脹等經濟挑戰的影響？…
利用數據、人工智慧（AI）和自動化技術來釋放客戶體驗中的超個性化潛力。細分是一種經過驗證的方法，可以改善品牌對客戶的營銷方式，但這只能帶您走到一定程度。未來在於超 個性化客戶旅程 ——利用自動化、人工智慧和數據相結合，為特定客戶創建高度情境化的信息…
利用AI和自動化來通過簡化數據，提高可見性，預測需求以及對效率進行數字化來優化加拿大供應鏈。製造商、物流公司和加拿大企業都需要能夠從海到海獲得的產品，無論是卑詩省維多利亞市的客戶，或在聖紐芬蘭的約翰。對於許多公司而言，供應鏈遠遠超出了加拿大的範圍，擴展到了一系列國際供應商，合作夥伴和客戶…
自工業革命以來，不論是從最初的產線組裝到各項機器的革新，製造業一直持續找尋新方法來提高生產力，並同時降低營運成本。如今隨著市場的主要趨勢與變化，製造業轉型的需求也逐步增加中， 生成式AI的出現與其相關的解決方案，正是協助產業邁向轉型 智慧製造 的重要推力…