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「員工優先」思維：西南航空如何透過 Salesforce 創造快樂客戶

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

Ashworth 和西南航空團隊如何使用 Salesforce 的 Einstein 1 這個整合的…

探討 CarMax 如何利用 Salesforce Customer 360，這個強大的 CRM 平台，打造這種體驗、以創新方式取悅客戶，並重新構想汽車購買流程。

CarMax 如何利用 Salesforce 再次顛覆汽車零售業

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

探討 CarMax 如何利用 Salesforce Customer 360，這個強大的 CRM 平…

Bentley

賓利汽車公司（Bentley Motors）正積極擘劃未來一百年的客戶體驗

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 13 日

賓利汽車如何運用 Salesforce 的 Einstein 1 平台（包括 Agentforce）…

ONE：Salesforce 助力轉型，提升客戶體驗

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 5 日

海洋網聯船務 (ONE) 透過 Salesforce 整合銷售與服務，打造 360 度客戶視圖。Sa…

F1賽車：運用Agentforce打造個人化體驗，提升車迷忠誠度

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 5 日

F1 與 Salesforce 合作，在四個月內導入 Data Cloud，成功轉化數據。透過專業指…

Kawasaki 如何透過 Salesforce 大幅提升了客戶滿意度

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 4 日

Kawasaki 與 Salesforce 合作，統一系統並自動化工作流程，從而推動收入增長、提升營…

快速變革：福特（Ford）的嶄新轉型之路

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 2 月 4 日

Ford透過採用新技術與新思維快速重塑品牌。2022年，福特決定利用Salesforce，實施了實時…

Salesforce 協作創新，GE航空推出頂尖發明

CRM, 成功案例2025 年 2 月 4 日

透過Salesforce，GE Aviation加強了與客戶的聯繫，運用雲端技術提升業務社交性，實現…

FedEx 利用 Salesforce 數據整合提升 B2B 運輸收入

CRM, Salesforce, 成功案例2025 年 1 月 24 日

FedEx 使用 Data Cloud 將銷售數據(Sales Cloud)、行銷數據(Marke…

CRM案例_Japan-Airlines

日本航空（Japan Airlines）調整員工心態，來改善在空中的服務

成功案例2021 年 6 月 16 日

「我們將員工連結在一起，只為了給顧客最好。」經過多年的財務不穩，日本航空已經擺脫破產陰霾，在東京證券…

CRM案例_Eurostar

歐洲之星（Eurostar）運用雲端應用程式、社群對話和 360 度全方位顧客資訊來使顧客體驗「維持在正軌」 (下篇)

成功案例2021 年 5 月 25 日

每個顧客在 App 及其他管道上的互動過程都會被記錄在 Service Cloud 的檔案中。Sha…

CRM案例_Eurostar

歐洲之星（Eurostar）運用雲端應用程式、社群對話和 360 度全方位顧客資訊來使顧客體驗「維持在正軌」 (上篇)

成功案例2021 年 5 月 25 日

每年有超過 1 千萬乘客搭乘 Eurostar 列車穿越英吉利海峽。Eurostar 的 27 條高…

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傳統產業客戶固定，業務就幾個人，還要用CRM嗎?
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主要客戶就只有幾間，我還需要用 CRM 嗎?
2025 年 3 月 13 日