Salesforce 把客戶放在一切的中心

Clayville 說：「我們對顧客可說是著了魔，我們的目標是幫助解決他們的問題，而不只是賣產品，同時也必須找到方法擴大實施。」整合後的行銷活動快速將潛在客戶交給銷售專員，而購買傾向模組幫助銷售團隊預測消費者會有的需求，更推動人員的生產力，從被動回應變成主動積極，改變了遊戲規則。

AWS 用一個平台連結全世界

AWS 也透過 Salesforce 管理許多其他流程，包括交易批准、契約、行銷預算。透過把通路行銷納入全球事業版圖，AWS 可以清楚知道合作夥伴如何為公司的全球增長做出貢獻。Eggers 認為：「能在一個以客戶為中心的平台跑這些流程，對我們來說非常重要，這也讓我們更有可能履行承諾跟對客戶保持關注。」

AWS 透過整合工具簡化銷售流程

在帳戶規劃等領域，AWS 已經將其他工具與 Salesforce 整合，去創建一致、可重複的銷售流程，保持客戶關係的品質控管。Clayville 說道：「我們有很多新的銷售成員，最快推動生產力的方式就是在銷售團隊中，快速分享最佳實務，而 Salesforce 幫我們做到了這一點。」

Salesforce 加快公司業務速度

Salesforce 的無縫可擴充性，在過去十年的爆炸性成長中，支持了 AWS 的獨特營運模式，而與 Salesforce 客戶成功平台的合作更加速了流程。

「我們正在開拓一條沒人走過的道路。」Clayville 說道：「我們在世界各地有數百萬名客戶，能讓團隊保持團結的是像Salesforce這樣的工具，它幫助我們辨認障礙，並克服難關。」