多虧 Salesforce 的幫助，Amazon Web Services 從新創公司成長到成為擁有數百萬客戶的強大企業。當亞馬遜雲端運算服務 ( Amazon Web Services，以下簡稱 AWS ) 在 2006 年推出時，它的運作像在大型跨國公司內的小型科技新創公司。而比起建構自己的客戶管理軟體，AWS 則選擇了  Salesforce，提供維持快速的客戶成長所需的彈性與敏捷性。

Salesforce從一開始就為企業做足準備

AWS 財務總監 Michael Eggers 說道：「我們選擇使用 Salesforce 是因為它的智慧程度、規模以及能提供超越客戶管理的支援能力。當時，我們實在不知道公司的發展方向，但我們知道的是，Salesforce 能幫助我們達到目標，Salesforce 為企業做好了一切準備。」

良好的客戶關係從反應迅速的銷售專員開始

AWS 運用 Salesforce 為客戶制定具體的「雲端之旅」計畫，並將銷售、營運團隊與執行計畫所需的資訊、工具、流程結合。從判定潛在客戶資格到交易完成，Salesforce 根據每位顧客的計畫，主動提供 AWS 銷售人員下一步的資訊，讓銷售人員能持續追蹤每個帳戶。

全球營銷副總 Mike Clayville 提到：「Salesforce 幫助我們的銷售專員能有效管理客戶關係，讓他們知道曾代表客戶承諾了什麼，並在銷售週期中建立可信賴的顧問關係。無論從客戶角度或是內部指標，我們都能向他們查詢，以確保我們走在正軌上。」

AWS 運用 Salesforce 讓客戶數據發揮雙重效用

從多個來源獲取 ( 包括Data.com及後端資料 )，且經清洗並充實過的數據，給了銷售專員對於每個帳戶能有更好、更準確的見解，而這種對於帳戶更全面、紮實的了解，能夠讓銷售成員對客戶進行更聰明、更主動的對話。