
用 7 個步驟,打造顧客關係管理 ( CRM ) 策略
想要打造一個成功的 CRM 策略,不是選擇對的技術就夠了(雖然這也相當重要),您還必須從商業角度來制定正確的計畫。以下是 7 個構建成功CRM 策略的基本步驟……
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商業行為通常以簡單的賣家與客戶關係作為開端,而在這樣的初期階段,使用 Excel 表格記下客戶資訊以及進貨訂單是行得通的,但隨著業務量增多……