過去幾十年來，我們將 Salesforce 從一家四人公司發展到擁有超過 50,000 名員工。我一直認為我們最大的優勢在於，我們在快速成長的同時，如何保持一致性。成功取決於持續的溝通和完全的協調一致。我們能夠做到這兩點，都要歸功於我多年前開發的一個管理流程，稱為 V2MOM，它代表：願景 (Vision)、價值觀 (Values)、方法 (Methods)、障礙 (Obstacles) 和衡量標準 (Measures)。
V2MOM 凝聚團隊力量
我們需要活在當下，並關注我們身處何處，以及正在發生的事情，這樣才能幫助我們處理那些佔據我們大部分時間、看似不重要的小問題。你需要說服其他人與你的願景保持一致，才能規劃前進的道路。你需要確定優先順序。而在一家大公司，你需要擴展設定數萬甚至數十萬員工優先順序的流程。
V2MOM 五大要素：打造企業成功的藍圖
V2MOM 讓我釐清自己在做什麼，然後清楚地傳達給整個公司。它歸結為以下五個問題，這些問題構成了協調一致和領導力的框架：
- 願景 (Vision)：你想達成什麼目標？
- 價值觀 (Values)：什麼對你來說很重要？
- 方法 (Methods)：你如何實現目標？
- 障礙 (Obstacles)：什麼阻礙了你成功？
- 衡量標準 (Measures)：你如何知道自己成功了？
V2MOM 的五個部分為我們提供了一張詳細的地圖，說明我們要去哪裡，以及如何到達那裡。
Salesforce 的第一個 V2MOM
在 Salesforce 營運的最初幾週，我建議我的共同創辦人一起撰寫一份 V2MOM。雖然 Parker Harris（共同創辦人兼 Slack 技術長）當時可能覺得這有點奇怪，但他還是保存了最初 salesforce.com 的 V2MOM，那是我在一個大型美國運通信封上潦草寫下的。
他在我們 IPO 那天把它裱框起來送給我。你可以看到它如何為公司奠定了基礎——以及它如何引導我們走到今天。從某種意義上說，那份 V2MOM 成為了我們的商業計畫。
V2MOM：一份會成長的文件
我喜歡 V2MOM 的一點是，它鼓勵創造力、變革和授權。不同的團隊成員可以主導不同的方法，並且隨著時間的推移更新 V2MOM。我們將 V2MOM 視為一份會呼吸、會成長的文件。
像一年一次的績效考核這樣靜態的管理工具，在當今快速變化的環境中已經行不通了，因為公司需要不斷適應。不適應的組織長期會出現問題，而這些過時的工具無法激發持續的變革。另一方面，V2MOM 會引發有意義的對話，並為全年的決策提供資訊。員工會隨時與他們的經理就他們的優先事項進行對話。
現在，在 Salesforce，我們擴大了 V2MOM 的範圍，涵蓋了公司內部的個人和團隊：每年，每個部門和每個員工都會起草自己的 V2MOM。結果，這種提高我們企業意識的實際演練貫穿整個組織，從上到下。
為了促進透明度，我們在公司社交網路上發布了所有 V2MOM，而不是將它們藏在保險庫中。
任何人都可以查閱任何員工的 V2MOM，以了解他們計劃如何為我們公司的未來做出貢獻。我們甚至開發了一個應用程式，讓每位員工都能追蹤他們在 V2MOM 中每個項目的進度。
創建你自己的 V2MOM
V2MOM 一直被用來指導 Salesforce 的每一個決策——從我們 1999 年做出的決策，到我們今天作為舊金山最大的高科技雇主所做出的決策。我也將它介紹給其他商業領袖。
V2MOM 的美妙之處在於，相同的結構適用於組織生命週期的每個階段。我們在創業初期將其用作商業計畫，並且發現相同的結構對於概述上市公司的年度目標同樣有效。
準備好創建你自己的 V2MOM 了嗎？始終從初學者心態開始，這是來自禪宗佛教的一個概念——初學者心態讓你不斷以嶄新的眼光看待世界。這種心態將幫助你清理思緒，拋棄過時的假設，消除干擾，並讓自己專注於你所做任何事情的「是什麼」、「為什麼」和「如何做」。
思考你的整體組織目標或你組織中目前的挑戰，並探索如何透過 V2MOM 流程概述你成功實現目標的步驟。你可能對每個問題有多個答案。請務必確定答案的優先順序。
V2MOM 五大要素：打造企業成功的基石
1. 願景 (Vision) (你想達成什麼目標？)
「我想達成的願景是什麼？」這是首先必須問的問題，因為如果你不清楚自己想去哪裡，那就別想到達那裡。
——Marc Benioff，董事長兼執行長
2. 價值觀 (Values) (什麼對你來說很重要？)
問問自己：「這個目標對我來說什麼很重要？支持這個願景的價值觀是什麼？」
在列出價值觀清單後，我會按照重要性順序排列它們。這是一個強迫我在相互競爭的優先事項之間做出選擇的練習——如果一切都是優先事項，那就沒有什麼是優先事項。
3. 方法 (Methods) (你如何實現目標？)
建立實施你的願景和價值觀的方法。框架的這一部分概述了每個人需要採取的所有行動和步驟，以完成工作。你也應該按照優先順序排列這些方法。
4. 障礙 (Obstacles) (什麼阻礙了你成功？)
第四部分確定了你可能需要克服的障礙，才能實現你的願景。什麼挑戰、問題和阻礙橫在你和成功之間？哪些障礙是解決最關鍵的，你將如何解決它們？
5. 衡量標準 (Measures) (你如何知道自己成功了？)
最後，解決提出適當衡量標準的問題。你如何知道自己何時成功？在我看來，主觀的是或否判斷是不夠的。你需要數據和指標來確定成功是什麼樣子。
總結
在 Salesforce，我們在組織管理方面所做的一切都基於我們的 V2MOM。簡而言之，我們的 V2MOM：
- 驅動我們經營業務的方式
- 讓我們能夠定義我們的目標，並以有原則的方式組織執行它們
- 考慮到我們不斷發展的動力
這種協作結構在快節奏的環境和危機時期尤其有效。公司很難在不斷變化的背景下找到保持凝聚力方向的方法，但 V2MOM 是將我們聯繫在一起的黏合劑。
透過 Salesforce 的免費學習平台 Trailhead 上的 V2MOM Trail，在你的企業中建立組織一致性。
▍必讀文章：
