Salesforce Customer 360 的主要功能
2025 年 2 月 12 日
Salesforce Customer 360 是一種旨在幫助企業透過利用每個消費者的完整視圖來提升客戶體驗的技術。它旨在為企業提供集中、360 度的客戶視圖，使他們能夠做出更明智的決策並改善客戶參與度。
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Salesforce 對於提供專業服務的公司來說是非常有幫助的工具。它能夠全面優化客戶關係管理和業務流程，讓您的問題迅速排除，加速處理流程，從而最大化業務效益，提升整體運營效率，助您實現卓越的業務表現。
Salesforce AppExchange 就像一個應用程式商店，但專為 Salesforce 使用者設計。企業可以在這裡找到與 Salesforce 無縫協作的應用程式、工具和服務。這些應用程式可協助使用者透過自動化任務、提高生產力。
Salesforce KPI Dashboard 具有強大的功能，幫助您輕鬆掌握關鍵績效指標，提供即時數據分析和可視化報告，有效提升業務管理效率與決策精準度。
Salesforce 實施和客製化允許企業超越現成的功能，並根據其特定需求客製化平台。這意味著，公司可以建立獨特的解決方案，以解決其特定的工作流程和流程，而不是受限於預設設定和配置。
Salesforce 始終走在前沿，為中小型企業提供最新的 CRM 創新技術。這意味著保持競爭力變得更容易，可以存取使您保持領先地位的工具和功能。
Salesforce Manufacturing Cloud 是專為製造業設計的 CRM 平台，能夠有效提升生產管理和客戶關係，助力企業實現數位轉型和業務增長。
Salesforce 和 SAP 整合就像是強強聯手，能結合兩者的優勢。SAP 在企業資源規劃 (ERP) 方面非常強大，從財務、營運到人力資源都一手包辦。而 Salesforce 則擅長提升客戶參與度和關係管理，提供個人化行銷和銷售策略的重要工具，尤其是在電子商務方面。
ERP 系統就像公司的總管，負責管財務、供應鏈、人事等等，而 Salesforce 則像超級業務員，專門搞定客戶關係、銷售和行銷。很多公司為了讓這兩套系統更合作無間，都會選擇整合它們。
Salesforce Agentforce 就像一位全能助手，能幫你簡化和優化銷售、客服、行銷，甚至是現場服務的流程，讓你的團隊更有效率，客戶更滿意，業績自然蒸蒸日上！這篇文章將深入介紹 Agentforce，解答你最關心的問題，包含功能、價格、導入方式，還有如何發揮它的最大價值。
請 Data Cloud 顧問，就像請了一位頂尖的軍師，他們經驗豐富，能幫你處理複雜的資料問題。他們會優化 Salesforce Data Cloud 的使用，讓你的流程更順暢，洞見更犀利，策略更精準！請顧問絕對是讓你贏在起跑點的關鍵！
銷售策略能確保團隊中的每個人都清楚了解營收目標、經過核准的策略和流程、銷售話術，以及各自角色成功的定義。簡單來說，就是讓大家知道「怎麼賣、賣什麼、賣給誰、賣多少」。