資誠（PwC）以人為本，利用 Salesforce 推動全球業務的數位轉型
2025 年 2 月 4 日
PwC啟動全球數位轉型，利用 Salesforce面對變革挑戰，PwC致力成為數位化企業。為提升客戶服務，PwC推動全球戰略，整合內部諮詢經驗，轉型銷售和行銷，以應對數位革命。
PwC啟動全球數位轉型，利用 Salesforce面對變革挑戰，PwC致力成為數位化企業。為提升客戶服務，PwC推動全球戰略，整合內部諮詢經驗，轉型銷售和行銷，以應對數位革命。
萊雅利用Salesforce強化營運協調，維護與客戶的親密關係。28個品牌如蘭蔻、媚比琳等，透過數據整合和協作，提升營運效率，解決溝通挑戰，持續提升客戶體驗。
透過Salesforce，GE Aviation加強了與客戶的聯繫，運用雲端技術提升業務社交性，實現更高效的協作與數據整合。
Salesforce 協助力飛利浦保持光年領先，打造協作工具，以滿足各市場需求。透過即時客戶洞察和全面數據視圖，每次互動都充滿意義，提升全球業務效率。
Barclays Bank借助Salesforce實現房貸流程大變革，通過領先業界的社群平台，優化申請流程，提升經紀人工作效率及客戶體驗。
透過Salesforce協助，NASA推動數位轉型，簡化實習生招募流程，吸引並留住頂尖人才，同時提升員工和公眾的參與感，並促進與大企業的合作，帶來多方面的啟示。
電子商務正以一個極快的速度崛起。事實上，由於大流行，它在2020年增長了27.6%，令人印象深刻。對很多客戶來說，線上購物是比去商店一趟來的更加快速且簡單的選擇。但奢侈品零售商們需要思考一個比便利性更特別的東西，去真正的給予網路消費者。
位於台中的台昌彩藝工業股份有限公司創立於1965年，擁有著專業的設計團隊，以研究開發、創新技術和卓越品質為著稱，多年來和國際知名地材品牌合作開發，不斷地與客戶溝通，並累積了多元且豐富的開發經驗，並能迅速掌握市場需求，也為客戶創造更高的附加價值。然而遇到Covid-19疫情爆發後，在今年2021年初開始客戶無法進台昌做定期開發與討論，且員工也無法到國外參展，故對於推廣有一定難度，也無法找到新客戶，若不盡快處理這樣情況就會造成業績損失。因此不斷找尋方式後導入Salesforce系統來解決此問題，甚至也能透過可視化、數據圖來即時呈現公司業務情況。
添進裕以完善的專業技術與高規格的品質，為全球的紙器工業提供最好的服務， 在生產上除了品質的控管，不僅是要將最好的給顧客、面對資料的管理上也不容馬虎。在尚未使用 Salesforce 整合資料前，只依靠傳統文書軟體手動收集客戶資訊，很容易錯失與客戶之間的互動歷程，顧客關係管理則成為首要的改善方向！
添進裕以完善的專業技術與高規格的品質，為全球的紙器工業提供最好的服務， 在生產上除了品質的控管，不僅是要將最好的給顧客、面對資料的管理上也不容馬虎。在尚未使用 Salesforce 整合資料前，只依靠傳統文書軟體手動收集客戶資訊，很容易錯失與客戶之間的互動歷程，顧客關係管理則成為首要的改善方向！
了解Mercedes-Benz賓士如何與 Salesforce 合作，成為一家更加以客戶為中心的公司。Mercedes-Benz將其對細節的重視帶到了客戶身上，這包括了客戶看到、聽到和感受到的一切。透過打造專屬客戶體驗連結客戶銷售歷程不僅帶來更有效的營銷，同時也提高客戶忠誠度！
透過Sales Cloud打造顧客關係管理系統，建立帳戶 、連絡人管理，紀錄顧客習性及顧客企業背景，過去到現在的歷史交易紀錄,讓業務在顧客突發狀況發生或公司高層要立即了解客戶資訊時，都可以透過Sales Cloud瞭解來龍去脈，對顧客需求、習性、過往交易記錄，一手掌握！