Mercedes-Benz 的最新關注點：完善客戶體驗—不僅僅是在車內
了解Mercedes-Benz賓士如何與 Salesforce 合作，成為一家更加以客戶為中心的公司…
CRM成功案例
三星電子（Samsung）透過 Salesforce，給予 B2B 客戶更快、更智慧的顧客體驗（下篇）
當提到客戶服務時，大多數的人員會以通話時間來衡量品質，但對Skeels、Hobson以及業務支援中心…
三星電子（Samsung）透過 Salesforce，給予 B2B 客戶更快、更智慧的顧客體驗（中篇）
Samsung UK & Ireland業務支援中心的員工流失率低於4%，這是與大多數的聯絡中心相當…
三星電子（Samsung）透過 Salesforce，給予 B2B 客戶更快、更智慧的顧客體驗（上篇）
企業持續營運是當前每個組織的首要任務，但是，有多少人真正善用時間去著手新措施，並進一步轉變營運方式呢…
