NASA正在數位轉型！ 他們想讓找實習生變得更簡單，讓那些對太空有興趣的人，都能更輕鬆地加入NASA這個大家庭。
NASA的目標可不只這樣，他們還想：
- 找到最棒的人才，而且要留住他們。
- 讓員工更有參與感，也讓大家更支持NASA。（因為客戶滿意度跟員工滿意度是息息相關的）
- 跟其他大公司合作得更緊密。
聽起來好像跟薯片沒什麼關係，對吧？ 但其實NASA的作法可以給很多單位帶來啟發。不論你是大公司小公司，只要你想讓你的團隊更有活力，更能吸引人才，NASA的經驗絕對值得參考。
簡單來說，NASA的變革，可以給所有想達成目標的單位一個很棒的範本！
迎接未來：NASA 的 IT 挑戰解決方案
NASA的工作可多了，天上飛的、地上跑的都要管。從研究飛機到送人上太空，什麼都有。這麼大的組織，當然需要很多實習生來幫忙。問題是，每個部門都有一套自己的招人方法，收集資料的方式也不一樣。這就像一家大公司，每個部門都用不同的軟體，資料都散落在各處，要找個東西超級麻煩。
為什麼會這樣呢？因為每個部門都有自己的需求，想找最適合自己的工具。但問題是，這些工具通常只能解決眼前的問題，長久來看就不一定合用了。結果就是，資料庫一個一個建，表格一個一個做，最後搞得一團亂。
資料亂了，找東西就變得很慢，做報告也變得很麻煩。更糟糕的是，大家都忙著整理這些亂七八糟的資料，沒時間做真正重要的事，像是研發新技術啊、探索宇宙啊。
NASA發現，不只是他們有這個問題，很多大公司都遇到過類似的狀況。這就像蓋房子，如果每個工人都有自己的工具和方法，蓋出來的房子肯定東倒西歪。所以NASA決定要好好整理一下，讓所有的資料都放在一起，讓大家的工作更順利。
簡單來說，NASA想把這些亂七八糟的資料整理成一個整齊的資料庫，讓大家找資料更方便，也能把時間花在更有意義的事情上。
聯邦 IT 預算分配
美國政府問責局在最近對政府 IT 支出的研究中發現，聯邦機構在 IT 和網路投資上的支出超過 1,000 億美元。其中，估計有 679 億美元專門用於營運和維護。
其中 67.9% 花在遺留 IT 上，（加上國家安全和國防支出 346 億美元）只剩下 177 億美元可用於開發、現代化和增強。充其量也只有 17.7% 的預算用於創新。1
這就是為什麼美國太空總署的例子如此重要。它向各部門和機構展示瞭如何超越全行業的挑戰，並將更多資源集中在關鍵任務工作上，而不是隨之而來的文書工作。
隆重介紹 STEM Gateway：NASA 的實習人才培育平台
NASA 為了更有效地招募和培育下一代的 STEM 人才，特別推出了一個與Salesforce合作線上平台——STEM Gateway。這個平台就像是一個專為實習生打造的社群網站，將 NASA 多元的實習機會集中在一起，讓有興趣的學生可以輕鬆找到適合自己的項目並提交申請。
STEM Gateway 的工作原理
1. 學生申請： 學生只要註冊成為平台會員，就能瀏覽各種 STEM 計劃，並直接線上申請感興趣的實習職位。平台會引導學生填寫相關資訊，並提供便捷的追蹤功能，讓學生隨時掌握申請進度。
2. NASA 審核： NASA 的員工會收到學生的申請，並將其分配給負責的協調員進行審核。協調員可以在Experience Cloud詳細查看學生的資料，並與相關部門溝通，最後提出錄取建議。
3. 多元化的參與機會： 除了實習，STEM Gateway 還提供許多其他參與 NASA 計劃的機會，例如線上社群、太空人線上交流等。這些活動讓學生可以更深入地了解 NASA 的工作，並與 NASA 的科學家、工程師互動。
4. 數據分析與優化： NASA 利用 Tableau 和 Salesforce，分析學生的背景、興趣和申請狀況，以便更精準地招募人才，並持續優化實習計劃。
STEM Gateway 的優勢
- 一站式服務： 學生可以在一個平台上找到所有 NASA 的實習機會。
- 簡化流程： 線上申請和審核流程，節省時間。
- 數據驅動： 利用數據分析，提升招募效率。
- 多元參與： 提供多種參與方式，讓學生有更多機會接觸 NASA。
STEM Gateway 不僅是一個實習管理平台，更是一個連接學生與 NASA 的橋樑。透過這個平台，NASA 希望能夠培養出更多優秀的 STEM 人才，為未來的太空探索做出貢獻。
STEM Gateway 激發了其他應用程式的靈感，共同創建企業範圍的平台策略。
除了 STEM 網關，NASA 還陸續推出了其他多款應用程式，這些應用程式都採用了類似的設計理念，將繁瑣的手續數位化、自動化，並整合到一個統一的平台上。
例如，Guest Ops 應用程式專門用於管理邀請重要嘉賓參加 NASA 活動。透過 Salesforce 的 Sales Cloud 系統能快速發出邀請、安排停車位等，並將嘉賓的回覆和出席情況記錄在案，方便團隊建立長期關係。
演講者資料庫 則負責管理 NASA 專家的演講邀約。Experience Cloud 和 Salesforce Platform會自動收集來自各方的演講請求，並根據專家的專業領域和日程安排進行匹配。NASA 員工也能透過這個平台，方便地管理自己的演講活動，提升工作效率。
面對日益增長的雲端服務需求，NASA 還開發了 Mission Cloud Platform Dashboard 應用程式，用於管理任務雲端平台 (MCP)。這個應用程式能自動化項目管理、資金追蹤等工作，大幅提升了團隊的工作效率。
應用程式的推出，讓 NASA 的業務運營變得更加高效
NASA 的數位轉型不僅僅是將工作流程自動化，更是一個能為多個領域帶來變革的範例。以 STEM Gateway 為例，這個系統大幅提高了實習生申請的處理效率，讓每位協調員平均可以管理 143 份申請。過去繁瑣的數據匯整工作，現在只需從一個系統中提取數據就能完成，效率提升了 15 倍。
這些數位應用程式為各行各業提供了寶貴的借鑒。例如：
- 類似 STEM Gateway 的接收和案例管理系統，可以應用於贈款、福利等領域，簡化複雜的申請和審核流程。
- 調度應用程式 適合需要進行預約、規劃和流程自動化的場景，如物流管理。
- 外展和 CRM 功能 可以幫助組織更好地了解客戶需求，提升客戶關係管理水平，廣泛應用於招募、公關等領域。
- 數據分析和安全層 則是所有數位系統的基石，它能提供透明可靠的數據，為決策提供支持，並提升員工的工作效率。
NASA 的成功案例告訴我們，透過將資訊整合到一個統一的平台，並運用自動化工作流程，可以實現更高效、更智能的運營。 這不僅能提高工作效率，還能促進數據驅動的決策，為組織帶來更大的發展空間。
