小型企業通常需要事半功倍，因此擁有合適的工具至關重要。正確的小型企業行銷工具可以幫助你的公司提高效率，並加速成長。
如果你的小型企業行銷團隊想要產生更多優質潛在客戶，以下提示可以幫助你更有效地與客戶建立聯繫，並取得優異的成果。
一. 使用 Google Analytics 優化你的網站
網站優化是每個行銷人員的優先事項，也是任何中小企業的關鍵行銷工具，尤其是那些在網路上銷售、廣告和鎖定目標的企業。使用 Google Analytics 生成免費的數據和績效報告，包括：
- 轉換路徑報告：識別測試點。路徑報告會顯示訪客在你網站上轉換之前所採取的路線，包括產生最高轉換率的路徑。是「首頁>產品頁>試用」還是「首頁>定價>試用」？注意路徑，並利用這些洞察來設計測試和實驗，以提高轉換率。
- 基本管道報告：追蹤轉換。詳細說明每個行銷管道如何驅動轉換。你的社群廣告是否帶來任何收入？SEM 相較於 SEO 的表現如何？你可以根據表現最佳管道的回報來調整你的投資/預算。
- 漏斗報告：找出瓶頸。這會顯示轉換在哪裡下降。你的大部分流量是否從首頁轉到潛在客戶表單，然後離開？也許你的潛在客戶表單欄位太多，或者內容無法引起共鳴。（如果是這樣，請更改你的表單，使其對客戶更友善。）
- 群組報告：追蹤不同區隔隨時間的表現。此報告會查看哪個區隔以最高的比率轉換。在群組報告中，你可能會了解到，如果你在使用者離開你的網站後 15 分鐘內重新定位他們，他們更有可能轉換。
二. 依靠行銷自動化來同步銷售和行銷數據
為了最大限度地發揮行銷效果，資訊和追蹤必須傳遞給銷售團隊。這就是為什麼行銷自動化是最重要的小型企業行銷工具之一。
作為行銷人員，你需要了解你的客戶——所有這些數據都已經在你的客戶關係管理 (CRM) 系統中。存取這些數據可以讓行銷和銷售團隊擁有創建相關且引人入勝的活動所需的資訊。透過整合的系統，你可以將客戶的需求放在首位，並提供相關的行銷訊息，以幫助培養你的潛在客戶。
渴望了解具體內容？以下是我們《中小企業銷售和行銷協調指南》中概述的一些優點：
- 提高銷售代表可用的潛在客戶品質，並防止潛在客戶從縫隙中溜走。
- 確保銷售代表能夠在正確的時間使用正確的內容有效地與潛在客戶互動。
- 將潛在客戶開發從單人表演轉變為與行銷人員的合作，他們擁有專業知識和影響力，可以在一半的時間內找到更多合格的潛在客戶。
- 創造穩定的銷售線索流。
- 在更短的時間內完成更多銷售，建立更有效率的銷售漏斗，享受更短的銷售週期，並最終推動更多收入。
三. 使用電子郵件行銷軟體來培養客戶並推動轉換
《行銷現狀》報告顯示，76% 的行銷人員使用電子郵件與客戶溝通。但我們中的許多人僅透過電子郵件與客戶溝通，卻導致客戶將其刪除。
未來你如何避免這種情況？在你的小型企業行銷工具中結合技術和技巧：
- 建立由行為和意圖觸發的活動。大多數人是否從你網站上的某個頁面離開？是否有人在試用中遇到困難？是什麼觸發了他們的首次購買？
- 與銷售和產品團隊討論，以識別高轉換率的行動。
- 重新建立你的培養電子郵件，以推動你想要的轉換。
有效行銷電子郵件的結構不僅僅是好的文案。你需要將其與數據結合——某人的搜尋歷史、他們的試用體驗、他們的職稱、他們所在公司的規模——使你的電子郵件個人化。你寧願收到提供你折扣的棄置購物車電子郵件？還是推廣你不關心產品的通用電子郵件？相關性將提高你的開啟率、點擊率，並最終提高轉換率。
四. 使用 SEO 小型企業行銷工具來提高自然流量
使用正確的字詞是獲得和失去自然網站流量的關鍵區別。流量可以成就或毀掉你的小型企業網路行銷。
例如，潛在客戶可能會搜尋「客戶服務工具」，而不是行業術語「服務台解決方案」。你公司內部關於產品或服務的語言很可能與數百萬人搜尋時使用的字詞和短語不同。透過關鍵字研究，你將能夠了解潛在客戶搜尋的所有方式，以到達你的（或你競爭對手的）網站。
最好的部分？確定正確的搜尋引擎優化 (SEO) 字詞不一定會花錢。像 Moz 和 SEMrush 這樣的診斷工具隨著時間的推移可以收回成本。使用以下提示來查看流量的巨大變化：
- 檢查你的網站權威性（你網域的「強度」）。記下你網域權威性在優化之前的分數。將其用作你的基準，然後在三到六個月後再次檢查你的網域權威性。分數應該會上升，你應該會看到你的優化成果。將此分數與你的競爭對手進行比較。
- 透過頁面優化來提高你的網域權威性。這包括許多內務處理事項，例如在標題標籤和元描述中添加關鍵字、創建直觀的網站結構、擁有一個簡單的導覽欄，以及在任何相關的地方要求其他網站連結回你的網站。
- 測試你的網站速度和載入時間。Google 搜尋工具會重視針對行動裝置優化且載入速度快的網站。你可以使用此診斷工具測試你的網站，然後根據需要優化你的網站速度。
最重要的是，內容應該相關、提供高價值，並與你的潛在客戶和客戶產生共鳴。透過個人化的電子郵件培養活動、數位內容和虛擬活動，將潛在客戶推入漏斗的活動是吸引他們的好方法。
五. Salesforce CRM 協助你業績管理
Salesforce 是全球最多人使用的 CRM，它可以協助您：
- 整合客戶資訊： 將所有客戶資料集中管理，包括聯絡方式、互動紀錄、購買歷史等，讓您更全面了解客戶。
- 追蹤銷售進度： 清楚掌握每個銷售機會的階段、預計成交時間、潛在營收等，有效管理銷售流程。
- 預測銷售業績： 根據歷史數據、銷售趨勢等，預測未來業績，幫助您制定更精準的銷售目標。
- 提升銷售效率： 自動化銷售流程，如發送郵件、建立報價單等，釋放業務人員時間，專注於與客戶互動。
- 改善客戶關係： 透過分析客戶數據，了解客戶需求，提供個人化服務，提升客戶滿意度及忠誠度。
- 制定銷售策略： 根據銷售數據分析，找出銷售瓶頸，調整銷售策略，提升整體業績。
Salesforce CRM 不僅僅是一個工具，更是一個能幫助您提升業績、改善客戶關係、實現企業成長的強大夥伴。
若您想了解更多關於 Salesforce CRM 如何協助您業績管理，歡迎隨時提出詢問！
六. 使用 Slack 改善協作
即時溝通和協作是產生新線索的團隊的關鍵。Slack 連接你與之共事的所有人——包括你企業中的人和你的主要合作夥伴和客戶。Slack 還支援人們自然協同工作的方式——無論是即時還是非即時、面對面和遠程、結構化或非正式。這些功能可以幫助提高你企業的生產力：
- Slack 頻道——讓重要資訊井井有條，觸手可及
- Huddles——即時溝通，消除不必要的會議
- 排程訊息——準備好在未來日期或時間發布的訊息，這樣即使你不在電腦旁，你也可以保持工作流程順暢
- 工作流程——自動化你每天執行的任務，這樣你就可以更有效率地工作
讓你的小型企業行銷工具達到標準，並獲得你需要的幫助，以尋找新業務並與客戶建立聯繫。
