什麼是業務培訓？ 業務訓練？
2025 年 2 月 6 日
業務培訓旨在提升銷售能力與效率，透過多元方式協助業務人員達成更多交易。然而，如何衡量培訓成效是關鍵。本指南將深入探討業務培訓的各個層面，並說明如何借助銷售軟體來衡量成功。
業務培訓旨在提升銷售能力與效率，透過多元方式協助業務人員達成更多交易。然而，如何衡量培訓成效是關鍵。本指南將深入探討業務培訓的各個層面，並說明如何借助銷售軟體來衡量成功。
顧客忠誠度在全球市場至關重要，尤其對中小企業。數位購物的普及讓顧客接觸到數千家供應商，隨時可購買任何產品。品牌能否被顧客首選，取決於顧客忠誠度。
AI 在客服領域的重要性，以及生成式 AI 的潛力。它點出了當前客服產業面臨的挑戰，並將 AI 視為解決方案。同時，它也提醒企業領導者需要制定相應的 AI 策略，並關注 AI 對客戶體驗的影響。
潛在客戶培育 (Lead Nurturing) 是一種行銷策略，旨在與對您的產品或服務表現出興趣的潛在客戶建立關係。透過在銷售流程的每個階段提供他們有價值的內容，您可以引導他們完成購買。這包括了解您的客戶、規劃您的銷售週期，並使用銷售互動平台來協助您與潛在客戶互動。
本文探討了CRM（客戶關係管理）和ERP（企業資源計劃）的功能與差異，強調兩者在企業運營中的重要性。CRM專注於客戶互動和銷售推進，幫助企業提升業務效率；ERP則著重於內部流程優化，減少成本。將兩者整合可實現數據統一，提升決策能力，增強競爭力。
