Q1. AI 代理程式是如何構建的？
Salesforce AI代理程式是通過資料收集、模型訓練、自然語言處理和強化學習來開發的。這些技術使得代理程式能理解人類語言，做出明智的決策，並採取行動以達成特定目標。使用Salesforce的代理程式建置器，建立代理程式非常簡單且程式碼低。
Q2. 您可以建立哪種類型的AI代理程式？
Agentforce可以應用於各種業務功能，從自動化客戶支援到簡化銷售流程、生成行銷內容以及維護電子商務網站，Agentforce 可以為任何行業或使用案例構建和定制。
Q3. 是否有預先構建的AI代理模板？
是的，Salesforce 提供預先建置的Agentforce Service Agent，用於幫助公司24/7解決客戶案例，還有商戶代理可優化店面。很快，將有銷售發展代表和銷售教練代理，幫助優化銷售管道。
Q4. 什麼是AI服務專員建置器 (Agent Builder)？
AI代理程式建置器是一種簡化AI代理程式的建立和部署的工具，如 Salesforce 的代理程式建置器。它是一個用戶友好的低程式碼工具，用於管理資料來源、創建要完成的工作和動作，以及監視代理程式效能。
Q5. Agentforce 如何提升客戶體驗？
Agentforce能夠提供即時且個性化的客戶服務，縮短回應時間，提高解決問題的效率，從而顯著提升客戶滿意度。
Q6. 如何訓練 Agentforce 的 AI 代理程式？
您可以使用Atlas邏輯引擎來訓練 Agentforce 的AI代理程式，使其反應更加自然，能夠應對各種情況。
透過設置主題和規則，提升代理程式的準確性和效率。
Q7. Agentforce 是否支援多語言功能？
是的，Agentforce 支援多語言功能，能夠根據不同地區和市場的需求提供相應的服務，提高全球業務的適應性。
Q8. Agentforce 如何確保資料安全？
Agentforce採用「愛因斯坦信任層」技術，確保 Salesforce 的資料不會被第三方模型供應商檢視或取得，保護您的業務資料安全。
Q9. 如何在Agentforce中設定自動化工作流？
您可以使用Agent Builder設置自動化工作流，定義各種工作和動作，讓代理程式自動執行，提高業務運營效率。
Q10. 是否可以自定義 Agentforce 的功能？
是的，Agentforce 支持高度的自定義，您可以根據企業需求添加或修改功能，滿足特定業務需求。
Q11. Agentforce 如何與其他 Salesforce 產品整合？
Agentforce可以無縫整合其他 Salesforce 產品，如Sales Cloud和Service Cloud，提供一體化的業務解決方案。
Q12. Agentforce 需要多少IT資源來維護？
Agentforce是一個低程式碼平台，維護相對簡單，不需要大量IT資源，且Salesforce提供全面的技術支持。
