CRM 的未來趨勢：Salesforce 的願景
2025 年 2 月 21 日
Salesforce如何以其前瞻性願景引領產業發展方向。作為全球最受信任的CRM平台，Salesforce不僅在技術創新領域屢創佳績，更透過整合性解決方案與數據驅動策略，重新定義企業與客戶之間的互動模式。
Salesforce如何以其前瞻性願景引領產業發展方向。作為全球最受信任的CRM平台，Salesforce不僅在技術創新領域屢創佳績，更透過整合性解決方案與數據驅動策略，重新定義企業與客戶之間的互動模式。
Salesforce，作為全球領先的客戶關係管理（CRM）平台，提供了一套全面的解決方案，協助企業整合行銷、銷售、客服、商務及資訊技術團隊，確保客戶無論何時何地，皆能獲得一致且專業的服務體驗。
Salesforce作為全球最受信任的客戶關係管理（CRM）平台，透過其Service Cloud與Marketing Cloud提供了一套強大的工具，幫助企業實現從問題解決到客戶關係維護的全面優化
當代商業環境中，運用人工智慧（AI）和機器學習（ML）優化營運效率的 數位工作術 ，幾乎已成為各家企業的「必修課」，而除了比較常被討論的，將 AI 結合行銷、內容生成之外，AI 也可以助力企業的財務部門增強資料處理量能，協助使用者完成數據分析、報告產製、風險評估和對帳等任務，進而減少外包需求…
業務銷售其實也可以很科學的，依據每一家公司的銷售狀況，是都可以定出屬於自己的銷售流程。從潛在客戶到成功結案的每個步驟與階段，要一一的拆解出來，我們才能知道在這過程中那裡出了問題，進行 業務銷售流程管理 ，我們也才有機會去做調整，讓客戶跟我們的成交率才能提高。
Salesforce已經發展了自己的AI系統，稱為Einstein AI。Einstein AI 是一個人工智能平台，旨在幫助企業更好地了解客戶、提高銷售效率、優化客戶服務，並增加業務增長。Einstein AI提供了多種人工智能功能，包括自然語言處理、機器學習、預測分析和自動化…
設定 年度目標 是一門相當有深度的工作。這個目標金額不能比去年的金額低，不然就會顯得太容易達成，也不能訂太高，變成自爽的金額，員工也會鄙視你畫大餅。因此要訂一個稍微高、需要努力才能達到的目標。訂出營收目標金額後，你需要去深度思考這個金額的可行性，找出達到業績目標的方法才行…
CRM 代表客戶關係管理，它不僅僅是軟體，更是一種全球性的體驗，將徹底改變當今企業與客戶互動的方式。在本文中，我們將涵蓋 CRM 體驗的各個方面。
Microsoft Dynamics 和 Salesforce 之間有什麼區別？每個 CRM 的優缺點是什麼？以下對這兩個 CRM 解決方案的並排細分提供了答案。
Salesforce Foundations，它為 Sales Cloud 和 Service Cloud 帶來了內建的關鍵功能——而且無需額外費用。這讓每個擁有 Sales Cloud 和/或 Service Cloud 存取權的企業版、無限版或 Einstein 1 版的組織都能使用：
Salesforce CRM 作為全球領先的客戶關係管理平台，提供了一系列強大的工具和功能，幫助企業打造卓越的客戶體驗。
海陸家赫 (HLJH) 透過 Salesforce 整合客戶資訊、優化銷售流程，提升客戶洞察。Salesforce 助其更了解客戶，提供個人化服務，提升客戶滿意度與忠誠度，並促進業績成長。