Salesforce 建置 AI 代理程式，應用場景一次了解
2025 年 3 月 12 日
Salesforce 提供的 AI 代理程式能幫助企業快速優化客戶支援及銷售流程。服務代理人回答問題和管理記錄，SDR 代理人則推進銷售，回答疑問並安排會議。銷售教練代理助於提升銷售技巧及反饋。個人購物者提供購物指導，增加轉換率，活動助理能啟動廣告活動並持續優化效能，提升業務結果和客戶滿意度。
Salesforce 提供的 AI 代理程式能幫助企業快速優化客戶支援及銷售流程。服務代理人回答問題和管理記錄，SDR 代理人則推進銷售，回答疑問並安排會議。銷售教練代理助於提升銷售技巧及反饋。個人購物者提供購物指導，增加轉換率，活動助理能啟動廣告活動並持續優化效能，提升業務結果和客戶滿意度。
人工智慧（AI）的崛起為 CRM 注入了新的活力，使其不僅能提升運營效率，還能提供高度個人化的客戶體驗。AI 通過自動化流程、分析海量數據並預測客戶行為，正在重新定義企業與客戶的互動方式。
Salesforce平台，結合Data Cloud與AgentForce，提供強大工具，幫助企業打造「代理優先」的運營模式。本文將介紹Salesforce如何整合數據並實現智能銷售
在台灣競爭激烈的商業環境中，銷售團隊面臨人手不足卻要衝高業績的挑戰。Salesforce推出的Agentforce，實現「無限」銷售潛力。本文剖析Agentforce的核心價值、應用場景及未來發展潛力。
Salesforce 作為全球領先的客戶關係管理（CRM）平台，不僅提供強大的數據管理功能，還透過其先進的 AI 技術與分析工具，協助企業實現精準的客戶預測管理。
Salesforce 推出的 Agentforce 帶來了一場技術與功能的革命，將自主 AI 代理推向前台，重新定義了企業與客戶的互動方式。
Salesforce 的 Agentforce 提供了一個革命性的解決方案，讓您無需技術背景，就能在短短5分鐘內打造一個自主 AI 代理。
自主 AI 技術的出現，讓這種轉型成為可能，它能自動化任務並提升效率。然而，技術的成功應用不僅依賴於其功能，還需要專業服務的支持，將其與企業的實際需求結合。
在競爭日益激烈的商業環境中，自主 AI 代理正改變傳統客戶服務模式。自主 AI 代理可自動回答重複性問題，處理投訴並提供支援，有效減少人工成本和回應時間，提升服務效率。此轉型不僅減輕員工負擔，還為未來發展帶來無限潛力。
人工智慧（AI）代理已成為企業提升效率與顧客體驗的關鍵工具。然而，傳統AI開發需要深厚的程式設計知識，這對非技術人員來說是一大障礙。低程式碼平台的興起改變了這一局面，讓不具備技術背景的用戶也能參與AI代理的創作與部署。
傳統 CRM 與 AI 代理相比，究竟有哪些差距？企業又該如何評估兩者的價值？本文將深入比較 Agentforce 與傳統 CRM，從功能、效率到應用場景進行分析，並探討 AI 代理的獨特優勢。
AI 代理（Agentforce）成為企業運營的重要組成部分。這些系統自動化任務、提供即時洞察並提升客戶體驗。企業應確保AI代理高效且合規，並保護資料隱私，以在數位轉型中建立信任，回應安全與合規的挑戰。