AI代理程式透過資料收集、模型訓練及自然語言處理等技術構建，使用Salesforce的代理程式建置器可輕鬆創建。Agentforce適用於多種業務功能，並提供預建模板以提升客戶服務。其AI代理程式建置器簡化了開發過程，支持多語言和高水準的自定義，並確保資料安全性。此低程式碼平臺使得維護簡便，並能與其他Salesforce產品無縫整合。
Agentforce 提供了一個低代碼的 Agent Builder，讓用戶輕鬆自訂服務專員，以滿足業務需求。核心的 Atlas 邏輯引擎能使服務專員更自然地響應客戶需求，並具有信任與安全機制，確保數據安全。透過 Data Cloud，服務專員可以獲得所需資料並採取高效行動。