【好文分享】台北捷運不只有站內服務！透過 LINE 做會員經營與精準行銷
2024 年 2 月 22 日
如何讓產品與服務得到更多曝光、觸及更多有效目標客群？ 臺北大眾捷運股份有限公司藉由 GOSU 故事的服務，在LINE 官方帳號設計一連串會員導流互動，從 Line活動經營 會員實體互動遊戲、貼圖導流、會員綁定、到分眾推播，協助臺北捷運執行 Ｏ2Ｏ 整合的策略…
如何讓產品與服務得到更多曝光、觸及更多有效目標客群？ 臺北大眾捷運股份有限公司藉由 GOSU 故事的服務，在LINE 官方帳號設計一連串會員導流互動，從 Line活動經營 會員實體互動遊戲、貼圖導流、會員綁定、到分眾推播，協助臺北捷運執行 Ｏ2Ｏ 整合的策略…
在網路發達的現代，LINE可以說是台灣人最常使用的社交軟體之一，許多公司都選擇運用LINE來與顧客進行溝通。可惜的是，有些公司只是將LINE當作單向的溝通工具，或是將當作客服。事實上， LINE行銷 的一大特點應該是，讓公司創造與顧客更多的互動，並透過這些互動，未來進一步的行銷…
近年金融業社群行銷趨勢逐漸走向以 LINE 官方帳號為中心，將 LINE 的使用者視為會員、客戶身份，善用台灣用戶普遍對 LINE 的高依賴度，金融業社群行銷開始打造「用戶體驗優先」的個人化跨平台服務，並透過數據分析，了解用戶行為和需求…
在2019 年卸任的美式休閒服飾品牌 Gap 執行長亞特．佩克（Art Peck），在 2015 年接任時，面對營收下滑、快時尚進逼，決定向對手 Zara 學習，從 大數據分析 找出解方，例如解讀消費者的喜好、提供更多折扣，但隔年獲利依然不見起色…
在2019 年卸任的美式休閒服飾品牌 Gap 執行長亞特．佩克（Art Peck），在 2015 年接任時，面對營收下滑、快時尚進逼，決定向對手 Zara 學習，從 數據決策分析 找出解方，例如解讀消費者的喜好、提供更多折扣，但隔年獲利依然不見起色…
生成式 AI 可以掃描大量結構化和非結構化的資料，並以自然語言與人類互動，還能找出模式、學習及製作新的文字等等，在推動商業轉型方面具有無窮潛力。當一項新技術發展如生成式 AI 日新月異，想跟上它的步伐可能令人卻步。而現今，我們再次面臨生成式 AI 的轉淚點…
「企業在數位時代，面臨核心競爭優勢的不確定性時，需要具備『策略風險』概念。」台灣師範大學全球經營與策略研究所教授何宗武指出，許多台灣企業往往只關注財務風險或營運風險，常忽略「策略風險」的重要性，導致因為不恰當的 數據分析策略 造成營運危機…
全球直銷業的龍頭「安麗」宣稱，該公司已有 80％ 的業績來自於線上，這意味著原本高度依賴「人」（直銷商）推動和接觸的 B2B2C 的模式，因為線上服務的便利性和即時性，已逐漸取代原本以人為主的銷售與服務模式，而使得產品及服務可以透過線上，直接滿足一般消費者的需要…
每次周會報告、月會報告、年度檢討報告，你是否經常不知道到底該報告些什麼呢？或者經常被說沒有重點？甚至是看不出任何管理意義？如果要用一頁簡報，說明你的業務現況與未來 業務銷售 推展計劃，你會怎麼做？以下提供了一頁式的框架供各位參考。在這框架中分為三部份…
面對大量的銷售數據、訂單數據，到底該如何分析 整理數據 ？4 步驟讓你在最短的時間內，就可以從雜亂無章的數據，梳理出有用的洞察與改善建議，分別是：分維度、訂指標、選圖表、做分析。依資料表的欄位進行分類，並了解該欄位內的資料組成，加速後續數據分析過程…
我們愈來愈知道數據的重要性，數據是 AI 的油田、是經營會員的基礎，零售業也愈來愈知道要掌握自己的數據以達到 數據治理 ，從原本的顧客關係管理（CRM），都進階到要有自己的顧客數據平台（以下簡稱 CDP）。但今天先別管 CDP 了，你有聽過 GIGO 嗎？
身為主管，經常會收到來自各部門的報表，像是服務滿意度調查、客戶拜訪次數、業績達成率，
各部門也會依據市場調查結果、銷售量，提出下季的產品開發建議。
在閱讀報表時，你可曾想過這些資料從何而來？
它們是擬定策略、衡量績效的可靠證據嗎？