在競爭激烈的全球市場中，即使是像寶僑這樣的大型公司也需要把每一塊錢都視為成本。寶僑是快速消費品的龍頭公司，專門向企業銷售專業清潔產品，而他們正在尋找新的方法，用更少的錢做更多的事。

寶僑全球 IT 經理 Dave Ziegler 表示：「Salesforce 可以幫助我們更有效地競爭」。寶僑是濃縮清潔解決方案和自動稀釋系統的領導供應商，並提供安裝和服務混合其產品的系統。寶僑的客戶包括飯店、餐廳、學校、養護中心和公司，為了促使業績成長，他們需要更全面地了解客戶，以及適應快速變化的業務靈活性。因此，寶僑選擇 Salesforce 來取代難以適應且昂貴的老舊系統。

由於寶僑透過獨立的經銷商網絡進行銷售，因此輕鬆分配潛在客戶、進行交易以及共享資訊的能力至關重要。將所有內容彙整到 Salesforce 之中，可以使經銷商和寶僑員工協同作業，並在客服中心、現場銷售和技術服務團隊之間快速共享資訊。

Dave Ziegler 說：「我們從連絡資訊和客戶紀錄最基本的 CRM 功能開始著手，Sales Cloud 已成為我們管理業務不可或缺的工具」。寶僑的業務人員可以在任何地方，使用 iPad 連上 Salesforce 採取行動並準備報價單，有效地提高生產力。而且，新的數位銷售工具使業務人員可以與客戶共享更有吸引力的內容，除了透過 iPad 展示產品規格外，業務人員還能快速估算客戶所需訂購的產品數量，再快速計算出比起使用競爭者產品，客戶能省下的成本，也因為業務人員更快地完成交易，幫助寶僑減少了印刷成本。

Service Cloud 幫助寶僑的客戶支持團隊向客戶回答有關產品效用、稀釋配方和機器操作的問題。而且，對於進行反應性和預防性維護的現場服務團隊來說，共享資訊也很重要。

展望未來

寶僑計劃未來向 Salesforce 添購更多的行動應用程式，使員工更容易保持聯繫並提高生產力。Dave Ziegler 說：「行動應用程式是關鍵平台。我們的業務人員、經銷商和技術服務人員，因為使用了 Salesforce，在各自的工作場域，便能即時共享資訊，洞察我們能繼續開發的市場。」