健人就是要腳勤，德國矯正鞋墊代理商使用CRM系統掌握顧客資訊
問題發現
- 資料散落，不易快速尋找
- 百貨專櫃空間有限無法放置大量紙本資料
- 無法快速得知舊顧客資訊
- 不易追蹤顧客使用體驗
產出效益
- 快速查詢客戶紀錄：資料以數位記錄，易能快速查詢消費紀錄
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空間變寬敞：百貨櫃位變寬敞，不再見到紙本資料堆放
使用產品
「工欲善其身、必先利其器。靈魂之窗帶您看見世界；一雙正確的鞋墊帶您走入世界。『簡單、舒適、長效』，破除量身訂做的迷思，確實改善您的雙腳問題。」
走上德國矯正鞋墊代理商之路–創業故事
成為德國上健康鞋墊代理商的羅致傑(Calvin)因父親在廈門發生一場車禍導致大腿膝蓋骨斷掉需要復健，但復健之路並不順利，心急如焚的他不斷在找尋是否有能夠協助減壓的鞋墊，終於找到在德國擁90年歷史的鞋墊公司，便開始了解鞋墊運用、足部的壓力到改善父親的復健之路過程，漸漸的父親從原本在第一個月還跌跌撞撞無法看到成效，至有了腳墊輔助後開始看到起色。因此父子倆開始討論是否還有很多民眾在長期運動、走路、站立與爬山中也有同樣的足部疼痛困擾，故希望能夠將此等優良產品分享與給予正確走路、挑選鞋的觀念。
過去大家對於扁平足或拇指外翻這些症狀如何解決，求助無門，並不知道能透過鞋墊來解決，因此在推廣時需要花點耐心分析給顧客聽，不過羅致傑並未退縮，因他認為矯正鞋墊，就像眼睛近視會需要眼鏡輔助一樣，以目前的市場來看是有逐漸受到社會重視，但現在科技逐漸發達，網路資訊也越來越豐富，故大家對於可取得的資訊也越來越多，便認為這市場潛力性蠻高的。
測試鞋墊過程
真心介紹，真心推薦
然而創業初始階段不是很順利，儘管在百貨公司站櫃時，打出「扁平足、高足弓、久站工作者推薦～德國上健康矯正鞋墊，以前走半小時就腳痛，現在走一整天都輕盈，天天穿更有感！」引來許多人圍觀與了解，但鮮少人能夠接受，不過他也不灰心，慢慢的靠著服務熱誠、溫暖笑容讓更多人願意嘗試新產品。
對於客人比較新鮮與驚奇的便是，「用手摸感覺是硬的，但穿上去就是軟的」，且客人說：「醫生告知足底筋膜炎的部分還是需要去做復健，經過一、兩個禮拜後，有加上腳墊後就覺得比較自在。」因此只要有因為疾病導致腳底很痛而不太能長期走路者，都建議能嘗試鞋墊，能改善腳步的輕巧度，也不再跌跌撞撞。「用腳踩超軟Q，踩10秒就有感受」、「讓您彷彿走在雲端上……」使用前後的改變讓許多大小朋友喜歡，真心推薦給身邊的人。
導入Saleforce系統-改善過去與現在的資訊落差
隨著客戶逐漸增加，分店數擴增至全台九間門市，在過去，崴麒僅透過紙本或Excel記錄顧客資料，已無法達成現今快速統整顧客資訊的需求，也無法讓各個分店能隨時調閱同一位消費者在不同店內消費狀況，因此羅致傑尋求一套系統能輔助公司成長，故請沃克國際雲端協助用CRM系統並提供解決方案，讓資料能隨時更新，以利使用消費金額來加入促銷活動並服務到每位客人，這也是對消費者的重視。因此加入系統後羅致傑發現能從數位記錄來快速查詢客戶紀錄，因此也要求總部與分店員工都需要學習Salesforce系統以利隨時留存客戶資料，最後資料變成數位化，使得百貨櫃位變寬敞，不用再見到紙本資料堆放，這個改變對他來說是相當值得的效益。
使用CRM的轉變讓紙本資料消失，又能與企業內部做共享資源，以達到低成本、高效能的效益最大化，期待有更多對於公司內部紙本資料想要轉數位化且想要隨時更新時就可以試著導入系統，以利資料彙整。
