【好文分享】Salesforce完成收購Slack，挑戰微軟、Google
文/林妍溱 | 2021-07-22發表
Salesforce用戶能夠透過Slack的Workflow Builder工具，
直接整合應用機器人Zapier、雲端語音合成Amazon Polly等第三方App
2020年底CRM大廠Salesforce宣布以277億美元併購 Slack ，雙方於2021年7月21日宣布收購完成，
正式和微軟Azure及Google形成三足鼎立局面。透過這樁收購， Slack 將成為Salesforce整合平臺Customer 360的前端介面，
用戶可在同一平臺上存取客服、銷售、行銷及商務、IT及分析系統。
Salesforce表示，整合後而成的 Slack 優先的Customer 360將提供單一平臺，
提供企業單一資料源、App及業務工作流程，以串聯員工、客戶及外部合作夥伴。
透過整合Slack的Workflow Builder工具，Salesforce客戶將更靈活整合大量第三方外部App，
包括應用機器人Zapier、雲端語音合成Amazon Polly、雲端服務監控Datadog和PagerDuty等、電子簽章方案DocuSign、1Password、Box、Cisco Webex Meetings、雲端財務系統Workday等。
雙方最大共同客戶IBM目前有38萬名員工使用 Slack ，
並以多支工作流程串聯Salesforce Sales Cloud及Service Cloud上的服務，
以支援不同地點及時區的作業。
在收購後，Slack 品牌將維持不變，並仍由共同創辦人及現任執行長Stewart Butterfield主掌。
COVID-19疫情加速遠距辦公或混合作業成為未來商務運作主流，也催生雲端生產力及協同服務的整合。
Salesforce收購Slack後，將使其雲端商務平臺更能和微軟競爭。
微軟甫於本月公布的Windows 365即為因應遠距作業需求而生，讓企業即使不加購高階電腦，也能採購微軟的Windows及Office 365。
此外，Google也在上個月宣布將商務及協同平臺Workspace，連同Google Chat、Canvas生產力工具，
全面開放給具有Google帳號的個人及企業使用，以便吸引企業訂閱加值服務。
本文轉自iThome網站文章：Salesforce完成收購Slack，挑戰微軟、Google
