Martech是什麼？我又該如何評估？
Martech是什麼？
Martech是 什麼？ Martech(行銷科技)是由「Marketing」與「Technology」結合而成的字，
是近年來因應消費習慣改變與數位工具成熟而生的行銷觀念。
行銷企劃是快速且即時的，面對多變的市場與消費者，要適時並且迅速的做出應對與調整。
早期注重的行銷4P、前幾年帶來巨大成效的網路廣告投放到這幾年效益都在快速的下滑，
僅僅使用傳統行銷工具所帶來的成效已不足以面對目前的銷售環境， 為此，企業必需再思考如何能做出工具與策略的升級。
Martech共可分為六大區塊：
1. 廣告與促銷（Advertising & Promotion）
2. 內容與體驗（Content & Experience）
3. 社群與客戶關係（Social & Relationships）
4. 商業與銷售（Commerce & Sales）
5. 數據（Data）
6. 管理（Management）
這六大項目有各自的串連性，但並沒有非常明確的順序性，
因此可以先去瞭解這六大區塊的內容，做出短、中、長期的規劃，
再跟據這個規劃來循序漸進，逐一的解決克服，先從適合公司目前狀態或首要改善的目標來進行。
如果是剛準備要做轉型的企業，要想一次就把這六大項目都做到位，
不論是從人力、財力、組織的角度來思考，幾乎都是不可能的任務！
往後的行銷重點，將更著重於個人化、客製化的角度來設計，
近幾年數據收集、統計的CRM平台逐漸成熟，
因此「將科技數據導入行銷策略規劃」也就成為了現在行銷團隊跟公司一個嶄新的挑戰！
在消費者意識抬頭的時代，如何能利用收集的數據，經過統計、判讀，分析出消費者行為、喜好，
再以此為基礎打造量身定做的銷售計畫，藉此提高成交率或創造再次購買的契機。
這一個銷售流程，不止是適用於To C的零售端， 就算是To B的產業、看起來生硬的機械設備業，其實也都適用！
因此面對新的科技產品，該如何評估，該如何挑選，
也就是一個很重要的課題！
▍延伸閱讀：打造屬於自己的客戶數位管理平台
數位化工具該如何選擇
一般來說要進行數位化，可以選擇從數據跟管理這二個角度開始，
由這二個區塊選擇為轉型導入的起點，但同時這也會是企業數位化的終點，
畢竟沒有記錄無法產生數據，但數據如果沒有歸納、整理、分析、應用，那也就是一些冰冷的數字，
無法產生有效的報表分析，就無法快速的看出異常的地方，針對問題改善調整， 那也就對經營管理無法產生效用！
與企業選擇使用ERP、POS或網路銷售平台系統一樣，
Martech適用的工具很多，甚至針對不同功能細分，比上述的平台更為複雜，
由AMT(亞太行銷數位轉型聯盟協會)在2022年3月的統計發佈的結果來看，
光是可以拿來Martech方面應用的工具，台灣可使用的就有多達277種之多！
因此，在面對這種狀況之下， 身為機械製造業的評估團隊，該如何進行評估呢？
那麼我該如何評估呢？
CRM系統的功能與ERP不同，
除了系統本身的功能、建構的價格之外，更多需要思考的是該如何明確公司短、中、長期的目標規劃，
再進一步的與這個目標規劃結合，透過CRM系統輔助來往那個目標邁進。
▍延伸閱讀：CRM 與 ERP 的區別
市面上的CRM軟體多如繁星，
在評估時建議可以從系統操作流程跟報表這二個部份來衡量。
系統操作流程評估
操作流程建議選擇可以調整修改的，或至少不要跟公司原本設定好的工作流程距太大，
工作流程如果不順，工作同仁在使用上的問題跟阻力也就會提高，對系統的推廣不利，
如果還要因此去大幅度調整公司原本的工作流程來配合系統，那對於推動轉型的過程勢必遭遇更多的阻力！
報表評估
另外報表的部份，建議選擇可以依照公司需求調整產出報表的系統，
在不同的時期，都會有想要關注某些方面數據資料，
或有時老闆突然想到要看更細節的統計資料、交叉分析數據，
一般系統附加的都是通用的制式報表，在這種時候可能會比較幫不上忙，
如需要額外的報表，通常系統商都會再收費才能追加或進行客製，
以一般的經驗來說，要進入下一個階段而做費用的規劃支出是有可能的，
但為了多幾張報表而追加費用，可能比較難將這個費用向上呈報，
最後為了達到目的只好又用回到純手工的方式來撈數據製作統計資料， 那就與本來資訊化減少工作、提升統計報表效率的期待背道而馳了。
結論
面對不斷更迭的市場型態，依然使用舊有的方式經營可能會愈來愈不容易，
Martech是 產業升級、E化轉型是不可避免的方向，
但該如何轉型、該投入多少，這個過程對公司的工作流程、資金投入與決策都是很大的挑戰，
因此除了在網路上多查找資訊、多詢問成功案例，
也可以尋求系統顧問或產業顧問的協助， 降低失敗的風險，協助企業做出更好的選擇！！
▍延伸閱讀：機械製造業該如何選擇CRM軟體
▍延伸閱讀：給企業數位系統導入團隊的五大思維
