【好文分享】Slack-史上成長最快的團隊溝通app
團隊通訊平台Slack，是有史以來成長最快速的企業軟體服務。
短短三年時間，全球每日活躍用戶已突破300萬人，付費用戶轉換率高達三成，
包括Airbnb、Pinterest、LinkedIn等矽谷當紅新創公司，都是Slack的愛用者。
Slack更被《MIT科技評論》選為2016年十大最具突破的科技之一，究竟它改變了什麼？
根據內部用戶調查，使用Slack的團隊平均可以減少近50％電子郵件用量、25％會議，讓成員花更多力氣在「更有意義」的事情上。
Slack的估值也在今年達到38億美元，這個號稱「21世紀的團隊溝通軟體」，正在逐步改變我們團隊協同的面貌。
SLACK用戶一個月用1億小時在SLACK上 不只是新創！ SLACK還要做新創推手
作為一個團隊內部通信工具，Slack最早也是自內部而生。
前身是Flickr共同創辦人巴特菲德（Stewart Butterfield）在2009年所創辦的一家遊戲公司Tiny Speak，
2012年底，他們正在開發一款MMORPG（大型多人在線角色扮演）遊戲Glitch，為了提升遠距團隊的工作效率，而研發出Slack這套內部溝通系統。最後，這款遊戲失敗了、Slack卻也誕生了。
搭上雲端風潮！SLACK快速成功
Slack的介面好用、強調工具的整合，加上初期採用免費模式，對資源較少的中小企業來說極具吸引力，
令他們一用之後就此綁住，這奠定了Slack成功的基礎。
用戶一個月透過SLACK傳送超過3億則訊息
最具突破的科技：Slack有特色，令你更投入團隊！
「Be less busy.」不單是很多團隊的心聲，也是Slack成立之初建立的核心精神。
Slack共同創辦人巴特菲德（Stewart Butterfield）曾說，Slack的一大優點是裡面包含了你所有共事對象，也只包含你的共事對象。
聊天、搜尋、檔案分享⋯⋯，將Slack的主要功能拆開來看一點也不特別，
但當他們通通匯集成同一個平台，整合進所有與團隊相關的訊息，將會在無形之中讓人上癮。
Slack的成功之處，在於幫助團隊找到正確的溝通方式。
「我們的工作是開發一款真正有用的工具，一款能令人們的工作更簡單、更愉快、更高效的工具。」巴特菲德這麼形容。
企業用軟體市場一向競爭激烈，繼電子郵件、即時通訊（IM）後，針對各種情境發展出來的通訊軟體陸續出現。
例如台灣的產品就有Team+、Qmi、M+ Messenger等，南韓有Jandi、日本有ChatWork，美國除了有Slack，
還有Yammer、HipChat等，競爭十分激烈。
Slack的設計理念
「當人們談論Slack時，他們常提到『有趣』這個詞。」負責Slack產品設計介面的MetaLab創辦人威爾金森（Andrew Wilkinson）說。
Slack的設計理念正是構成其「有趣」特色的一環。
通訊
Slack的介面好用、易上手，大部分的通訊功能，都發生在群組聊天的頻道（Channel）上。
你可以創立新頻道，再把相關成員加入群組中，同時也可以建立私密的聊天室進行對話，
讓Slack的頻道與傳統的電子郵件或即時通訊（IM）軟體不同，能大幅降低內部溝通成本。
另外，Slack的聊天記錄會儲存下來，新成員可以透過查看歷史訊息跟上工作進度，
也可以透過查看歷史訊息跟上工作進度，也可以透過右上方的搜尋匡搜尋關鍵字。
整合
一個團隊在溝通過程中，常常需要用到不同的工具。
Slack將這些工具通通整合在一起。
例如Slack串接了Skype、Twitter、GitHub、Dropbox、Google Drive、RSS等各種通訊、儲存服務、開發工具。
透過Slack，你不僅可以傳送訊息給同事、協調工作；
還可以在上面共享檔案、直接修改文件……不知不覺中就讓你所有的工作情境都離不開Slack。
透明溝通
辦公室的「飲水機效應」，亦即與偶然相遇、意想不到的同事對話，會催生新的想法並提升生產率。
Slack扮演的角色就如同茶水間，催生一個成員與成員之間的透明溝通平台。
你可以隨時透過Slack的不同的頻道，與不同的成員針對不同的專案或主題進行討論，左欄的綠燈會顯示在線成員。
「Slack已經成為一種讓大家告訴自己的同事『我現在正在工作狀態，我現在有空』的一種方式。」
Slack商業分析主管普理察（Josh Pritchard）形容。
機器人助手Slackbot
Slackbot就像是一個俏皮的機器人助手，而非一個枯燥的聊天工具。
它不僅會時不時跳出來提示操作上的小技巧，還會提醒你會議或是行程的預定時間。
Slackbot能夠回答你像是「Wi-Fi密碼多少？」這類特定問題；
會在時間到時提醒你「你剛剛要我提醒你十分鐘後要提醒你開會喔！」；
而在你告訴他「I love you.」時，也會得到「I love you, too.」這樣的回應。
10個令團隊成員更快樂的小秘訣
1. 建立管理階級專屬的私密頻道
2. 建立一個專門用來讚賞（PRAISE）成員的頻道
3. 創造一個常用的歡迎訊息（Passion is no Optional.）
4. 用SLACKROBOT建立自動訊息回覆功能
5. 建立專屬的表情符號（EMOJIS）
6. 用Griphy功能加入GIF動態圖檔
7. 在公開頻道#GENERAL歡迎新到職的員工
8. 在公開頻道#GENERAL祝團隊成員生日快樂
9. 維持公私生活之間的平衡，下班時開勿擾模式
10. 用Slack上的BOTS程式，加入更多功能
本文轉自職業靈感網站文章：Slack-史上成長最快的團隊溝通App
